Il Live (pagina «Ordini Live», raggiungibile da Ordini) è la sua postazione di comando durante il servizio: ogni nuovo ordine vi arriva all'istante, lei lo fa avanzare fino alla consegna al banco o a domicilio, parla con il cliente e gestisce i suoi fattorini. I suoi responsabili trovano lo stesso Live nell'applicazione XPRIO Pro, su tablet o telefono.

Gli ordini sono suddivisi in colonne in base allo stato: Nuovi ordini (da confermare), In corso (confermati e in preparazione), Pronti per il ritiro, Consegne (in consegna, raggruppati per tappa del fattorino: assegnato, accettato, ritirato, in viaggio) e Storico (consegnati, completati, annullati). La vista «Tutti» impila le quattro sezioni attive. Il titolo di ogni sezione mostra il numero di ordini e, se del caso, il numero di messaggi dei clienti non letti.

Lo Storico si carica per pagine di 100 e dispone di un filtro per data (oggi, ieri, questa settimana, data precisa). Gli ordini attivi sono sempre visibili, qualunque sia il filtro. Su schermo grande può passare dalla vista a griglia alla vista a elenco.

Su ogni scheda, i pulsanti seguono il ciclo: Conferma, In lavorazione, Segna come Pronto, poi Completa per un ordine da asporto o al tavolo. Un ordine a domicilio passa automaticamente a «In consegna» non appena gli viene assegnato un fattorino; da lì in poi è il fattorino a farlo avanzare fino a «Consegnato» dalla sua app.

Può anche tornare indietro: Torna in attesa di conferma, Torna in attesa di preparazione o Torna a In lavorazione da «Pronto», e persino da «In consegna» finché il fattorino non ha ritirato l'ordine.

Spunti gli articoli man mano che li prepara (la riga «Posate» compare se il cliente le ha richieste): questo stato è condiviso tra tutte le postazioni e la cucina.

Il pulsante + di ogni scheda (o della finestra dell'ordine) raccoglie il resto:

Nella finestra Assegna un fattorino, sceglie tra l'Assegnazione automatica (il sistema seleziona il fattorino disponibile meno carico e più vicino, secondo l'impostazione del punto vendita, con un numero massimo di consegne simultanee per fattorino, 3 di default) e Seleziona manualmente dall'elenco dei fattorini in servizio (stato, distanza, consegne in corso, pulsante Chiama).

Per i pagamenti in contanti, con assegno o con carta alla consegna, la scheda indica Denaro incassato o Denaro non incassato: l'incasso vero e proprio avviene nell'applicazione del fattorino. Il pulsante fattorini della barra degli strumenti apre la vista Fattorini in servizio.

Sono due meccanismi diversi, che bloccano entrambi i nuovi ordini:

Entrambi si applicano a tutti i punti vendita selezionati, accettano un motivo facoltativo, vengono tracciati nella cronologia delle azioni dei responsabili e si sincronizzano in diretta tra tutte le postazioni.

La finestra Impostazioni comprende tre voci: i tipi di ordine visualizzati (consegna, ritiro, al tavolo), le modalità di tempistica (immediato, fascia oraria, programmato) e il suono delle notifiche. Le prime due vengono memorizzate sul dispositivo: se sembrano mancare degli ordini, verifichi che non sia stato deselezionato un tipo.

Il suono va attivato una volta per dispositivo (banner blu «Notifiche audio», un requisito dei browser). Scelga poi tra una quindicina di suoni; «Muto» spegne tutto. Suona a ogni nuovo ordine, a ogni messaggio del cliente, quando un fattorino viene rimosso da un'altra postazione e per il promemoria degli ordini pronti senza fattorino (dopo 10 minuti, poi ogni 5 minuti, fino a Interrompere il promemoria).

Un nuovo ordine apre un avviso a schermo intero per 15 secondi (cliente, articoli, orario, pagamento, totale): clicchi per aprirlo.

Il Live si aggiorna in diretta. Se la connessione cade, compare un banner «Connessione persa, riconnessione...» e tutto viene ricaricato automaticamente al ritorno. I filtri dei punti vendita, la data e la scheda attiva sono nell'indirizzo della pagina: lo condivida per riaprire esattamente la stessa vista.