La pagina Clienti (menu Utenti, riservata all'account amministratore) elenca tutti i clienti che hanno un account presso di lei: quelli che si sono registrati dalla sua app o dal suo sito di ordinazione, e quelli che ha creato lei stesso. Gli ordini effettuati come ospite, senza account, non compaiono qui.
L'elenco
Per ogni cliente: foto, nome, email e telefono, il badge Fedele (assegnato automaticamente a partire da 5 ordini o 200 spesi), i suoi punti fedeltà mostrati con il simbolo del suo programma (in totale, oppure dettagliati per punto vendita se i suoi punti sono separati per punto vendita), il numero di ordini, il totale speso e la data dell'ultimo ordine, lo stato e la data di creazione.
La ricerca copre nome, email e telefono; il filtro Stato distingue Attivo, Archiviato e Bloccato; le colonne Ordini, Totale e Data si possono ordinare. Come altrove, la vista (filtri, pagina, scheda aperta) è salvata nell'indirizzo della pagina.
La scheda cliente
Il pulsante Visualizza apre la scheda in tre schede:
Informazioni generali: recapiti, lingua, quattro numeri chiave (ordini, totale, punti fedeltà, ultimo ordine), gli indirizzi salvati dal cliente (sola lettura, con l'indirizzo predefinito e le istruzioni di consegna), il consenso marketing e il punto vendita preferito.
Ordini: la cronologia completa dei suoi ordini, con gli stessi filtri della pagina Ordini, e l'apertura di ogni scheda ordine.
Impostazioni: le azioni Blocca, Archivia ed Elimina.
Bloccare, archiviare, eliminare
Blocca impedisce al cliente di accedere alla sua app e al suo sito: non può più ordinare con il proprio account (riceve un messaggio di credenziali non valide). Reversibile con Sblocca. I suoi ordini in corso non vengono toccati.
Archivia lo toglie dall'elenco attivo mantenendolo visibile con il badge Archiviato; Ripristina dall'archivio in qualsiasi momento.
Elimina lo fa sparire dall'interfaccia; la cronologia dei suoi ordini viene conservata per le sue statistiche. Se più avanti ricrea un cliente con la stessa email, il suo account viene ripristinato invece di essere duplicato.
Dall'elenco, l'icona del cestino apre la finestra Archivia cliente: per impostazione predefinita archivia; spunti Elimina definitivamente per eliminare.
Creare un cliente lei stesso
Il pulsante Crea cliente chiede nome, cognome, email, telefono (facoltativo) e lingua preferita (precompilata con la sua). Attenzione: non appena conferma, parte automaticamente un'email al cliente, con i suoi colori, con la sua email di accesso e una password temporanea, e un pulsante «Ordina ora» verso la sua pagina di ordinazione. Può accedere subito ed è invitato a cambiare la password. Usi questa funzione solo per un cliente che la sta aspettando.
Se l'email è già utilizzata da un cliente archiviato, lo ripristini dall'archivio invece di crearne uno nuovo.
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