Con una cassa collegata, un ordine effettuato nella Sua app o sul Suo sito arriva sulla Sua cassa in pochi secondi, contrassegnato come pagato quando è stato pagato online, e parte per la cucina come un ordine preso al banco. Un articolo esaurito sulla cassa scompare dalla Sua app in pochi minuti. Il Suo menu XPRIO resta il Suo: la cassa vi viene collegata, mai importata a forza.
Cosa sapere prima di iniziare
Una cassa per negozio. Ogni negozio XPRIO si collega a un unico punto vendita della Sua cassa. Più negozi: altrettanti collegamenti.
Sono le Sue credenziali. Lei collega il Suo proprio account cassa (token, chiave o installazione dell'app XPRIO, a seconda della cassa). XPRIO non paga nulla e non addebita nulla per il collegamento; se il Suo fornitore di cassa fattura un'opzione, la fattura direttamente a Lei. I dettagli sono riportati su ciascuna scheda fornitore.
Casse disponibili oggi: Square. Le altre schede contrassegnate «Prossimamente» (Clover, Zelty, SumUp POS Pro, Lightspeed) hanno un pulsante La avviseremo: clicchi e Le scriveremo non appena sarà disponibile. Se la Sua cassa non è nell'elenco, il blocco La Sua cassa non è nell'elenco? ce lo segnala; studiamo l'integrazione e Le rispondiamo via email.
Nulla avviene alle Sue spalle. Ogni collegamento tra un articolo XPRIO e un articolo della Sua cassa è stabilito da una regola semplice e visibile (il PLU XPRIO uguale allo SKU della cassa) oppure scelto da Lei. Corrispondenza degli articoli tra XPRIO e la mia cassa
Tutto è digitale. Collegamento, prova e monitoraggio avvengono dal Suo admin, in circa mezz'ora per un menu di quaranta articoli. Il nostro supporto risponde per iscritto, weekend compresi.
Passo 1: collegare la cassa
In XPRIO, menu di sinistra, apra Configurazione App poi Cassa (POS).
In alto, scelga il negozio da collegare. Le schede fornitori disponibili nel suo paese compaiono sotto.
Sulla scheda della Sua cassa, clicchi su Collega. La finestra Le ricorda, passo dopo passo, dove trovare ciò che la cassa richiede: un token di accesso per Square, un'installazione dell'app XPRIO per Clover, una chiave per Zelty. Ogni cassa ha la propria guida. Collegare Square a XPRIO
Modalità test: se il Suo fornitore offre un ambiente di test (Square, Clover), l'interruttore Modalità test (sandbox) Le permette di provare tutto senza toccare la Sua cassa reale. I Suoi ordini reali richiedono la modalità produzione.
Incolli le Sue credenziali e clicchi su Salva e prova. XPRIO si collega e Le chiede di scegliere il Suo punto vendita quando il Suo account ne ha più di uno, poi clicchi su Attiva.
La scheda passa ad Attiva, XPRIO legge il catalogo della cassa una prima volta, poi lo tiene aggiornato ogni ora. Le Sue credenziali sono cifrate e non vengono mai più mostrate.
Passo 2: mettere d'accordo il Suo menu e la Sua cassa
Un unico riquadro Passo successivo La guida, a seconda della Sua situazione:
Il Suo menu non è ancora in XPRIO: un pulsante importa gli articoli della cassa in XPRIO, con un'anteprima prima di qualsiasi creazione. Può anche preferire inserire il Suo menu da solo in Prodotti.
La Sua cassa è vuota: un pulsante invia il Suo menu XPRIO alla cassa, PLU come SKU, e tutto viene collegato in un colpo solo. Per una cassa senza API di scrittura, scarica un file di importazione da caricare nel suo back office.
Entrambi sono compilati: il riquadro indica «N articoli da collegare» e La porta alla schermata di corrispondenza, dove ciò che condivide lo stesso PLU è già collegato e il resto Le viene suggerito o scelto da Lei.
Il funzionamento dettagliato di questi tre casi, con ciò che l'importazione crea e non crea, si trova nell'articolo dedicato. Corrispondenza degli articoli tra XPRIO e la mia cassa
Passo 3: inviare un ordine di prova
Quando tutto è collegato, il riquadro propone Invia un ordine di prova. Compare sulla Sua cassa in pochi secondi, con il titolo «XPRIO» e una nota che lo segnala come test. Verifichi che si stampi dove Lo attende. Non appena il primo ordine è passato, il riquadro scompare e la scheda diventa una scheda di stato: punto vendita, ultimo ordine inviato, ultima sincronizzazione, articoli collegati.
Le impostazioni della connessione
Sotto lo stato della connessione, tre impostazioni:
Invia gli ordini alla cassa: ogni nuovo ordine XPRIO parte automaticamente. Deselezioni per sospendere l'invio senza scollegare, ad esempio mentre riorganizza il Suo menu.
Sincronizza gli esauriti: un articolo esaurito sulla cassa diventa non disponibile in XPRIO, verifica ogni cinque minuti. Sulle casse che lo consentono, un esaurito impostato in XPRIO si riflette anche sulla cassa.
Pagamento sul posto (contanti, carta alla consegna o al banco): Segnare come pagato all'invio, l'ordine arriva già saldato sulla Sua cassa e Lei incassa dal cliente senza reinserirlo; oppure Lasciare incassare alla cassa, l'ordine arriva non pagato e Lei lo incassa direttamente sulla cassa. Alcune casse mostrano un ordine solo una volta pagato: XPRIO Glielo segnala e allora propone solo la prima scelta.
Nella vita quotidiana
Ogni ordine pagato online parte per la cassa nel momento in cui viene confermato, con le sue righe, varianti, opzioni, sconti e la nota del cliente. La cassa ricalcola il proprio totale; se non coincide esattamente con l'importo XPRIO, una riga «Rettifica XPRIO» allinea i due.
Il blocco Ultimi invii elenca ogni invio con il suo stato, il riferimento lato cassa e, in caso di fallimento, il messaggio restituito dalla cassa. Un pulsante Riprova rinvia un invio fallito.
Un guasto della cassa non blocca mai un ordine. L'ordine XPRIO viene preso e mostrato nel Live come al solito; XPRIO riprova l'invio più volte nell'arco di un'ora, poi avvisa i Suoi manager se la cassa continua a non rispondere. Gestire il servizio con il Live
Annullamenti e rimborsi: quando annulla o rimborsa in XPRIO, la cassa viene avvisata se lo consente. Square riflette esattamente l'importo rimborsato; altre casse ricevono solo un'annotazione e Lei conferma sulla cassa. L'articolo di ciascuna cassa ne precisa il comportamento.
Domande frequenti
La mia cassa continua a funzionare normalmente? Sì. XPRIO si limita ad aggiungervi ordini e a leggerne il catalogo. Le Sue vendite al banco, i report e le impostazioni non cambiano.
Cosa succede se un articolo dell'ordine non è collegato? Sulle casse che lo accettano, parte come riga libera con il suo nome e prezzo; altrimenti l'invio fallisce con un messaggio chiaro e l'ordine XPRIO resta intatto. La schermata di corrispondenza mostra cosa resta da collegare.
Posso cambiare cassa? Sì: pulsante Scollega sulla scheda, poi colleghi la nuova. I collegamenti degli articoli appartengono a ciascuna connessione.
Due negozi con lo stesso menu e la stessa cassa? Colleghi la cassa di ciascuno. Gli articoli si collegano per PLU alla seconda connessione, e il riquadro Passo successivo propone di associare i prodotti esistenti al secondo negozio, senza ricreare nulla.
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