A página Gerentes (menu Utilizadores) reúne as pessoas que fazem funcionar os seus estabelecimentos no dia a dia a partir da aplicação XPRIO Pro: é aí que pilotam o Live (encomendas, entregas, pausas do serviço) num tablet ou num telemóvel, com as permissões que lhes concede. É também aqui que instala um ecrã de cozinha.
Tal como com os estafetas, não é você quem cria a conta pela pessoa: gera um código de convite, o gerente instala a app, cria a sua conta e introduz esse código. É ele que escolhe a palavra-passe.
Convidar um gerente
Clique em Convidar um gerente. O formulário começa pelo tipo de convite: Gerente (um membro da equipa, com a sua própria conta e permissões) ou Ecrã de cozinha (KDS) (uma conta dedicada ao aparelho que mostra as encomendas a preparar, descrita mais abaixo). Depois:
Estabelecimentos: assinale o ou os estabelecimentos a que este gerente terá acesso. Pelo menos um é obrigatório.
Permissões (opcional): assinale o que o gerente poderá fazer além da gestão corrente das encomendas. Pode alterá-las a qualquer momento a partir da ficha dele.
Email do gerente (opcional): se o preencher, o código, o link de descarga, um código QR e a lista das permissões são-lhe enviados automaticamente, no idioma que escolher.
Observação (opcional): uma referência para si, por exemplo «Gerente da noite, responsável ao fim de semana».
Validade do código: 7 dias ou 30 dias.
Clique em Gerar código de convite: o código aparece no formato MGR-XXXXXX, com um botão Copiar código. Um código de gerente não serve para criar uma conta de estafeta, nem o contrário.
As permissões
Um gerente tem sempre acesso ao Live dos seus estabelecimentos: vê as encomendas, faz avançá-las, gere as entregas. As permissões desbloqueiam ações adicionais na app:
Ajustar preços dos pedidos: a ação «Ajustar preço» numa encomenda.
Reembolsar pagamentos online: a ação «Reembolsar» nas encomendas pagas com cartão online.
Gerir esgotados: marcar um produto como indisponível, ou de novo disponível.
Ver o planejamento de menus: consultar o planeamento e a disponibilidade dos menus a partir do Live.
Gerir encerramentos excecionais: fechar temporariamente um estabelecimento e reabri-lo.
Convidar entregadores: gerar códigos de convite de estafeta a partir da app.
Gerir o planejamento dos entregadores: alterar os horários dos estafetas dos seus estabelecimentos (a consulta fica aberta a todos).
Sem a permissão, a ação correspondente simplesmente não aparece na app. Uma alteração de permissões é aplicada em tempo real: o gerente ligado vê a mensagem «As suas permissões foram atualizadas». Enquanto administrador, dispõe de todas as permissões.
Do lado do gerente
Descarregar a aplicação XPRIO Pro na App Store ou no Google Play.
Criar uma conta escolhendo o perfil Gerente (nome, e-mail, telefone, palavra-passe).
Introduzir o código de convite para se juntar à sua empresa.
Chega então ao Live dos seus estabelecimentos. A partir do perfil, pode consultar O meu planeamento, alterar os seus dados e mudar a palavra-passe. Se ativar Edição do planeamento pela equipa nas suas Definições, também pode alterar ele próprio o seu horário.
O ecrã de cozinha (KDS)
O ecrã de cozinha é uma conta impessoal, destinada a um tablet colocado na cozinha: mostra apenas as encomendas a preparar, em três colunas (a preparar, em preparação, pronto), e fica bloqueado nesse ecrã, sem histórico, entregas nem definições.
Para o instalar, escolha Ecrã de cozinha (KDS) no convite (as permissões desaparecem, não fazem sentido aqui) e depois, no tablet: instale a app, escolha Gerente no registo e crie a conta do ecrã com um e-mail e uma palavra-passe próprios do aparelho, e introduza o código. Duas regras a conhecer: uma conta de cozinha cria-se obrigatoriamente no registo (uma conta existente não pode usar um código de cozinha), e o tipo de uma conta não se altera depois.
Na lista, estas contas têm a indicação Ecrã de cozinha. Como o ecrã está bloqueado, é a partir da ficha, na administração, que pode alterar o nome, o e-mail ou a palavra-passe do aparelho.
Acompanhar os convites
O separador Convites Pendentes lista cada código com os seus estabelecimentos, a observação, o e-mail e as permissões (ou a indicação Ecrã de cozinha), o estado (Pendente, Aceite, Expirado, Cancelado) e a data de expiração. Enquanto um convite está pendente, pode Reenviar e-mail (se indicou um e-mail) ou Cancelar convite, o que torna o código inutilizável de imediato. Um código expirado ou cancelado não se reativa: gere um novo.
A ficha do gerente
O separador Gerentes Ativos mostra, para cada gerente, os contactos, o número de permissões concedidas (passe o rato sobre o distintivo para ver a lista), os estabelecimentos e o estado. Um gerente sem estabelecimento é assinalado com um aviso. Clique no olho para abrir a ficha:
Informações gerais: contactos, idioma, e-mail verificado e data de criação. Dois blocos alteram-se aqui: os Estabelecimentos atribuídos (botão Adicionar, cruz para retirar; para mudar um gerente de estabelecimento, adicione o novo e depois retire o antigo; o gerente é avisado por e-mail a cada alteração) e as Permissões (botão Editar).
Planeamento: o horário semanal por estabelecimento, em hora local, mais as ausências e alterações pontuais.
Documentos: os ficheiros que carregou a partir da app, só de leitura.
Histórico: as ações que realizou nos seus estabelecimentos (ver abaixo).
Definições: as ações Bloquear e Eliminar.
O histórico de ações
O botão Histórico de Ações de Gerentes, no topo da página, regista quem fez o quê, quando e em que estabelecimento: pausa e retoma do serviço, atualização do menu, produto esgotado e de novo em stock, encerramento temporário e reabertura, alteração do planeamento da equipa. Filtre por datas, por gerente (as suas próprias ações de administrador também aparecem) e por tipo de ação. O mesmo histórico, limitado a uma pessoa, está no separador Histórico da ficha.
Bloquear, eliminar, restaurar
Estas ações dizem respeito apenas ao acesso do gerente à sua empresa: a conta dele nunca é destruída.
Eliminar retira o gerente da sua equipa. Ele é informado por e-mail e encontra-o no separador Gerentes Inativos, de onde o pode Restaurar.
Bloquear vai mais longe: além de retirar o acesso, impede qualquer novo convite dessa pessoa, por e-mail ou por código, até que o Desbloqueie. Não é enviado nenhum e-mail.
Para um ecrã de cozinha, bloquear ou eliminar desliga o aparelho de imediato. Se um gerente eliminar ele próprio a conta a partir da app, aparece com a indicação Conta eliminada e já não pode ser restaurado.
Boas práticas
Dê a cada pessoa apenas as permissões de que precisa: reembolsos e ajustes de preço mexem na sua caixa; encerramentos e esgotados, na sua carta.
Um ecrã de cozinha por tablet, com uma observação explícita («Tablet da cozinha, ecrã principal») para os encontrar facilmente.
Indique o e-mail no convite: o gerente recebe o código, o link e as permissões, e pode reenviar o e-mail com um clique.
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