A página Estafetas (menu Utilizadores) reúne toda a sua equipa de entregas: os estafetas ativos, os que retirou e os convites em curso. É aqui que acolhe um novo estafeta, consulta a sua atividade e decide sobre os seus acessos.
Um ponto importante para começar: não é você quem cria a conta de um estafeta. Gera um código de convite, o estafeta descarrega a aplicação XPRIO Pro, cria a sua própria conta e introduz esse código para se juntar à sua empresa. É ele que escolhe a palavra-passe: não tem nenhuma credencial para lhe transmitir.
Convidar um estafeta
Clique em Convidar Estafeta no topo da página. O formulário resume-se a quatro escolhas:
Estabelecimentos: assinale o ou os estabelecimentos onde este estafeta vai trabalhar. Pelo menos um é obrigatório. Se ainda não tem nenhum estabelecimento, crie-o primeiro na página Estabelecimentos.
E-mail do estafeta (opcional): se o preencher, o código é-lhe enviado automaticamente por e-mail, com o link de descarga da app e um código QR. Escolhe então o idioma desse e-mail.
Observação (opcional): uma referência para si, por exemplo «Estafeta da noite, só ao fim de semana».
Validade do código: 7 dias ou 30 dias.
Clique em Gerar Código de Convite. O código aparece no formato DRV-XXXXXX, com um botão Copiar: partilhe-o como preferir, por SMS ou pessoalmente. As letras e os algarismos ambíguos (0, O, 1, I) são deliberadamente excluídos para evitar erros ao escrever.
Do lado do estafeta
As instruções aparecem por baixo do código e são repetidas no e-mail:
Descarregar a aplicação XPRIO Pro na App Store ou no Google Play.
Abrir a aplicação e criar uma conta de estafeta (nome, e-mail, telefone, palavra-passe).
Introduzir o código de convite no campo previsto no registo.
Assim que a conta é criada, o estafeta aparece no seu separador Estafetas Ativos e pode receber entregas. Um código de estafeta não serve para criar uma conta de gerente, nem o contrário. Na sua app, o estafeta gere ele próprio a sua disponibilidade (Disponível, Ocupado, Offline), a sua foto, o tipo de veículo e os seus documentos.
Acompanhar os convites
O separador Convites Pendentes lista cada código com os seus estabelecimentos, a sua observação, o seu estado (Pendente, Aceite, Expirado, Cancelado) e a data de expiração. Enquanto um convite está pendente, tem duas ações: Reenviar e-mail (se indicou um e-mail) e Cancelar, que torna o código inutilizável de imediato. Um código expirado ou cancelado não se reativa: gere um novo.
A lista dos seus estafetas
O separador Estafetas Ativos mostra, para cada estafeta, os contactos, o número de entregas e a data da última, os estabelecimentos atribuídos e o estado. Um estafeta sem estabelecimento é assinalado com um aviso: não receberá nenhuma entrega enquanto não lhe atribuir um. A pesquisa funciona por nome, e-mail ou telefone.
Clique no olho para abrir a ficha, organizada em cinco separadores:
Informações gerais: contactos, idioma, e-mail verificado, tipo de veículo, atividade na sua empresa (entregas efetuadas, total gerado, última entrega) e estado na app (disponibilidade atual, permissão de localização, tutorial concluído ou não). É também aqui que gere os estabelecimentos atribuídos: adicione um com o botão + Adicionar, retire um com a cruz. Para mudar um estafeta de um estabelecimento para outro, adicione o novo e depois retire o antigo.
Planeamento: o horário semanal por estabelecimento, em hora local, mais as ausências e alterações pontuais. Este planeamento é informativo: não impede a atribuição de uma entrega.
Documentos: os ficheiros que o estafeta carregou a partir da app (documento de identidade, carta de condução, título de residência...). Pode consultá-los, não modificá-los.
Histórico: todas as entregas nos seus estabelecimentos, filtráveis por datas e por estado, com o tipo de atribuição (automática ou manual), o montante e, se for o caso, o motivo de cancelamento.
Definições: as duas ações de acesso descritas a seguir.
Bloquear, eliminar, restaurar
Estas ações dizem respeito apenas ao acesso do estafeta à sua empresa: a conta XPRIO Pro dele nunca é destruída e as estatísticas consigo são conservadas.
Eliminar retira o estafeta da sua equipa. Ele é informado por e-mail e encontra-o no separador Estafetas Inativos, de onde o pode Restaurar a qualquer momento.
Bloquear vai mais longe: além de retirar o acesso, impede qualquer novo convite dessa pessoa por e-mail ou por código, até que o Desbloqueie. Não é enviado nenhum e-mail.
Nos dois casos, tal como quando retira um estabelecimento a um estafeta, as entregas em curso nos estabelecimentos em causa são-lhe retiradas de imediato e voltam a ficar disponíveis para o resto da equipa.
Se um estafeta eliminar ele próprio a conta a partir da app, aparece com a indicação Conta eliminada: mantém o acesso ao histórico, mas já não pode ser restaurado.
Boas práticas
Indique o e-mail no convite: o estafeta recebe tudo o que precisa e pode reenviar o e-mail com um clique.
Verifique o bloco «Estado móvel» da ficha quando um estafeta não recebe entregas: uma permissão de localização recusada ou a disponibilidade em «Offline» são as causas mais frequentes.
Prefira Eliminar a Bloquear numa saída normal: a restauração continua possível e o estafeta é avisado.
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