A página Clientes (menu Utilizadores, reservada à conta de administrador) lista todos os clientes que têm uma conta no seu negócio: os que se registaram a partir da sua app ou do seu site de encomendas, e os que você próprio criou. As encomendas feitas como convidado, sem conta, não aparecem aqui.
A lista
Para cada cliente: foto, nome, e-mail e telefone, o selo Fiel (atribuído automaticamente a partir de 5 encomendas ou 200 gastos), os seus pontos de fidelidade apresentados com o símbolo do seu programa (no total, ou detalhados por estabelecimento se os seus pontos estiverem separados por estabelecimento), o número de encomendas, o total gasto e a data da última encomenda, o estado e a data de criação.
A pesquisa abrange o nome, o e-mail e o telefone; o filtro Estado distingue Ativo, Arquivado e Bloqueado; as colunas Pedidos, Total e Data podem ser ordenadas. Como no resto da plataforma, a vista (filtros, página, ficha aberta) fica guardada no endereço da página.
A ficha do cliente
O botão Visualizar abre a ficha em três separadores:
Informações Gerais: dados de contacto, idioma, quatro números-chave (encomendas, total, pontos de fidelidade, última encomenda), as moradas guardadas pelo cliente (apenas leitura, com a morada predefinida e as instruções de entrega), o consentimento de marketing e o estabelecimento preferido.
Pedidos: o histórico completo das suas encomendas, com os mesmos filtros da página Encomendas, e a abertura de cada ficha de encomenda.
Definições: as ações Bloquear, Arquivar e Eliminar.
Bloquear, arquivar, eliminar
Bloquear impede o cliente de iniciar sessão na sua app e no seu site: deixa de poder encomendar com a sua conta (recebe uma mensagem de credenciais inválidas). Reversível com Desbloquear. As encomendas dele em curso não são afetadas.
Arquivar retira-o da lista ativa, mantendo-o visível com o selo Arquivado; Desarquivar a qualquer momento.
Eliminar fá-lo desaparecer da interface; o histórico de encomendas dele é conservado para as suas estatísticas. Se mais tarde voltar a criar um cliente com o mesmo e-mail, a conta dele é restaurada em vez de ser duplicada.
A partir da lista, o ícone do caixote do lixo abre a janela Arquivar cliente: por predefinição arquiva; assinale Eliminar permanentemente para eliminar.
Criar um cliente você próprio
O botão Criar cliente pede nome, apelido, e-mail, telefone (opcional) e idioma preferido (pré-preenchido com o seu). Atenção: assim que validar, é enviado automaticamente um e-mail ao cliente, com as suas cores, com o e-mail de acesso dele e uma palavra-passe temporária, e um botão «Encomendar agora» para a sua página de encomendas. Ele pode iniciar sessão de imediato e é convidado a alterar a palavra-passe. Utilize esta função apenas para um cliente que esteja à espera dela.
Se o e-mail já estiver a ser utilizado por um cliente arquivado, desarquive-o em vez de criar um novo.
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