Si tienes activadas las solicitudes de devolución en Reversso, tus clientes podrán solicitar el reembolso de su compra directamente desde el portal de devoluciones.
Al momento de configurar tu portal, puedes ofrecer distintos métodos de reembolso para tus clientes, como por ejemplo:
Mercado Pago
Transferencia bancaria
Gift Card
Medio de pago original
Puedes revisar el detalle de cada uno en el artículo Medios de reembolso.
💡 Importante
Reversso no realiza devoluciones de dinero a los clientes.
La plataforma facilita el proceso y puede automatizar algunas etapas del flujo, pero el reembolso siempre debe ser gestionado por la marca o tienda, según el método de devolución seleccionado.
Consultas de clientes sobre su reembolso
Si un cliente consulta a Reversso por el estado de su reembolso, será derivado directamente a la marca.
Esto se debe a que la tienda es quien gestiona y ejecuta el reembolso al cliente.