¿Quién hace el reembolso al cliente cuando el ticket se auto-rechaza o lo rechazo una vez que recibí el paquete en mi bodega?
El cliente puede haber pagado en el ticket por los siguiente ítems:
Diferencia de productos (en el caso de los cambios)
Nuevo envío (en el caso de los cambios)
Etiqueta de devolución
El reembolso se puede realizar de dos maneras:
Si usas el modelo en donde Reversso recauda el pago del ticket, cualquier devolución de dinero nos corresponde a nosotros, por lo que al rechazar se nos generará la tarea pendiente. El reembolso se realiza a través de Mercado Pago.
Si usas el modelo donde el cliente paga en tu checkout, cualquier devolución de dinero la debes hacer tú a tu cliente.
Las dudas que tengas sobre el rechazo de tickets puedes ir aquí