En esta sección del ticket podrás hacer seguimiento a los productos que el cliente está devolviendo y revisar la información relacionada al retiro o a la etiqueta de devolución.
¿Qué información puedo ver en el tracking?
Estado del retiro o entrega del paquete.
Movimientos del envío en tiempo real.
Confirmación de recibido en bodega.
El tracking en línea estará disponible solo si utilizas los couriers partners de Reversso.
Si usas tu propio courier, no podremos mostrar el estado del envío en el ticket.
Si quieres saber si puedes usar tu propio courier, puedes ir aquí.
Una vez que el pago esté completado, se le agendará el retiro de sus productos, en caso de haber seleccionado retiro en domicilio, si el cliente seleccionó Chilexpress o Bluexpress se le generará la etiqueta que deberá imprimir y pegar en el paquete.
Recuerda que los retiros se agendarán solo cuando el cliente haya seleccionado la opción de retiro en domicilio. Para casos en donde el courier sea Chilexpress o Bluexpress no hay agendamiento, ya que el cliente debe ir a la sucursal a entregar el paquete. Si tienes dudas sobre el agendamiento, te aconsejo leer el siguiente artículo.
Para poder revisar el detalle de cada uno de los estados por los que va pasando el paquete debes desplegar el "ver detalles" en el tracking.
Una vez que hayas recibido los productos en tu bodega, verás en el tracking el estado en verde "recibido en bodega". Adicional, en los casos de Chilexpress podrás ver la información de quién recibió el paquete en tu bodega.
