Cuando el cliente hace una solicitud de cambio a través de nuestra plataforma, se te inyectará una nueva orden en tu e-commerce con los nuevos productos que está solicitando. Esta nueva orden estará siempre en el estado "pendiente de pago".

Una vez que recibas los productos, podrás aprobar o rechazar el ticket. La aprobación lo que hará será confirmar como pagada la nueva orden en tu e-commerce, para que quede lista para ser despachada.

En el mismo sentido, si rechazas el ticket, cancelará la nueva orden en el e-commerce. Si quieres saber más sobre el rechazo de un ticket anda aquí.

Una vez que recibas los productos, podrás aprobar o rechazar la solicitud. Aprobar el ticket de una devolución, te generará la tarea pendiente de reembolsar el dinero a tu cliente.

Si decides rechazar el reembolso, puedes ver más información aquí.