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Aprobación de ticket
Antonia Cabrera avatar
Escrito por Antonia Cabrera
Actualizado hace más de 2 años

Este es el paso que viene luego que de que recibas los productos de parte del cliente.

La aprobación en los cambios

  • Cuando el cliente hace una solicitud de cambio a través de nuestra plataforma, se te inyectará una nueva orden en tu e-commerce con los nuevos productos que está solicitando. Esta nueva orden estará siempre en el estado "pendiente de pago".

  • Una vez que recibas los productos, podrás aprobar o rechazar el ticket. La aprobación lo que hará será confirmar como pagada la nueva orden en tu e-commerce, para que quede lista para ser despachada.

  • En el mismo sentido, si rechazas el ticket, cancelará la nueva orden en el e-commerce. Si quieres saber más sobre el rechazo de un ticket anda aquí.

La aprobación en las devoluciones

  • Una vez que recibas los productos, podrás aprobar o rechazar la solicitud. Aprobar el ticket de una devolución, te generará la tarea pendiente de reembolsar el dinero a tu cliente.

  • Si decides rechazar el reembolso, puedes ver más información aquí.

Al aprobar o rechazar podrás dejarle un mensaje personalizado al cliente si lo necesitas:


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