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¿Por qué el cliente ve un mensaje de "error" al intentar ingresar al portal para realizar la solicitud?

Antonia Cabrera avatar
Escrito por Antonia Cabrera
Actualizado hoy

Si el cliente no puede ingresar su solicitud ya que la plataforma le arroja error en el número de pedido o correo se debe revisar lo siguiente:

  • Que no haya ningún espacio antes ni después de los datos ingresados

  • Que el cliente esté ingresando con el correo con el cual se hizo la compra online

  • Conexión a internet

Si el cliente aún no logra hacer la solicitud recomendar intentar mas tarde, ya que la pagina de la marca puede estar con alguna intermitencia.

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