Si el cliente no puede ingresar su solicitud ya que la plataforma le arroja error en el número de pedido o correo se debe revisar lo siguiente:
Que no haya ningún espacio antes ni después de los datos ingresados
Que el cliente esté ingresando con el correo con el cual se hizo la compra online
Conexión a internet
Si el cliente aún no logra hacer la solicitud nos puede escribir a ayuda@reversso.com y con gusto lo ayudamos