Si al cliente al momento de ingresar la solicitud le aparece que el producto que quiere cambiar o devolver "aún no ha sido despachado" cuando el cliente en realidad ya lo recibió, es porque en el e-commerce el estado del despacho de la orden no está actualizado.
Por ejemplo:
En Shopify debe estar en el estado
fullfilledEn Vtex debe estar en el estado
invoicedEn Magento debe estar en el estado
complete
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