ولاء العملاء هو أحد عوامل نجاح نشاطك التجاري، والذي يعني استمرار العملاء في الشراء من فروع نشاطك التجاري أو متجرك الإلكتروني الذي قمت بربطه مع منصة رِواء (سلة، زد) والتوصية به للآخرين، يؤثر هذا الولاء بشكل مباشر على زيادة الربح على المدى الطويل، ويقلل من تكاليف التسويق لجذب عملاء جدد. لذلك، توفر منصة رِواء تقرير المبيعات لكل عميل، الذي يساعدك في تحديد الأكثر ولاءً ومعرفة إجمالي الربح المحقق من كل منهم.
تقرير المبيعات من كل عميل
للوصول إلى التقرير، انتقل إلى:
التقارير > المبيعات > تقرير المبيعات من كل عميل.
يظهر التقرير بكل التفاصيل، يمكنك البحث عن اسم الموقع أو تصفية وترتيب نتائج البحث.
ℹ️ جميع نتائج التقرير تظهر حسب الفترة الزمنية وتصفية النتائج التي تقوم باختيارها.
أقسام التقرير
يتكون التقرير من قسمين، القسم الأول يوضح ملخص التقرير.
والقسم الثاني يوضح تفاصيل التقرير.
بيانات التقرير
من خلال التقرير، يمكنك معرفة التفاصيل التالية:
اسم العميل | اسم العميل الذي قمت بتعيينه على الفاتورة. |
رقم هاتف العميل | بناءً على الرقم الذي أضفته ضمن بيانات العميل. |
الموقع | الفرع الذي اشترى منه العميل. |
المبيعات | إجمالي المبيعات المكتملة للعميل غير شاملة الضريبة مخصوماً منها المرتجعات والخصومات. |
تكلفة البضاعة المباعة | التكلفة الإجمالية للمنتجات التي تم بيعها للعميل مخصومًا منها التكلفة الإجمالية للمنتجات التي تم إرجاعها. |
قيمة الربح | مبيعات المستخدم غير شامل الضريبة مخصوماً منها تكلفة البضاعة المباعة. |
المبيعات شاملة الضريبة | إجمالي المبيعات المكتملة للعميل مخصوماً منها المرتجعات و الخصومات. |
الكمية المباعة | إجمالي كمية المنتجات التي قام العميل بشرائها، بدون خصم المرتجعات. |
الكمية المرتجعة | إجمالي الكمية التي قام العميل بإرجاعها. |
ℹ️ يحتوي الجدول على عدد من الأعمدة والبيانات. استخدم شريط التمرير أسفل الجدول لرؤية جميع الأعمدة.
تصدير التقرير لملف (Excel)
لتصدير تفاصيل التقرير، اضغط على تصدير، اختر (xlsx). يتم تحميل ملف (Excel) على جهازك، يمكنك الاطلاع عليه بعد انتهاء التحميل.
لتصدير ملخص التقرير فقط، اختر (الملخص xlsx)، يتم تحميل ملف (Excel) على جهازك، يمكنك الاطلاع عليه بعد انتهاء التحميل.
الأسئلة الشائعة
1- لماذا يتم تكرار أسماء بعض العملاء في التقرير؟
تكرار اسم العميل يعني أن العميل قام بالشراء من أكثر من فرع لديك، يمكنك معرفة الفروع من خلال العمود المخصص.
2- هل يمكن معرفة فواتير العميل؟
نعم يمكن ذلك، انتقل إلى: المبيعات والعملاء > العملاء > ابحث عن اسم العميل > اضغط على رمز العميل للدخول على بياناته.
اضغط على: فواتير العميل. تظهر جميع الفواتير الخاصة بالعميل.
3- هل يمكن تخصيص صلاحية المستخدم في الوصول إلى هذا التقرير؟
نعم يمكن ذلك، من خلال:
الإعدادات > المستخدمون > اضغط على أيقونة (⚙️) > تحرير العضو.
اتجه إلى صلاحيات المستخدم > تقارير > قائمة التقارير > قم بتفعيل صلاحية: عرض.
انتقل إلى: صلاحية تقارير المبيعات > تقرير المبيعات من كل عميل > قم بتفعيل الصلاحيات المناسبة للمستخدم.
اضغط على: حفظ بيانات المستخدم. يتم إتاحة الصلاحية للمستخدم بناءً على الخيارات التي حددتها.