Vi forstår, hvor frustrerende det er. Her er de vigtigste trin, du bør tjekke, før du kontakter os:
Trin 1: Tjek omkring leveringsstedet
Kig ved hoveddøren, i postkassen, bag skraldespande eller hos naboer. Transportører lægger nogle gange pakker et sikkert sted.
Trin 2: Tjek med andre på adressen
Et familiemedlem, en roomie eller en bygningsansvarlig kan have modtaget pakken.
Trin 3: Tjek transportørens trackingdetaljer
Trackingsiden har ofte leveringsnoter som "Efterladt ved hoveddør" eller "Leveret til nabo". Det kan hjælpe dig med at finde pakken.
Trin 4: Vent 24 timer
Nogle gange scannes en pakke som leveret lige før den faktisk afleveres.
Kan du stadig ikke finde den?
Kontakt os påinfo@reyrr.commed dit ordrenummer. Vi åbner en undersøgelse hos transportøren. Afhængigt af resultatet sender vi en erstatning eller udsteder en fuld refusion.
💡Tip:Hvis du bor i en lejlighedsejendom, så tjek med den bygningsansvarlige. Pakker efterlades nogle gange i et fællesområde.
Brug for mere hjælp? Kontakt os påinfo@reyrr.comeller brug live chat.