Entendemos lo frustrante que es. Estos son los pasos clave que debes revisar antes de contactarnos:
Paso 1: Revisa alrededor del lugar de entrega
Mira en la puerta, buzón, detrás de contenedores o con vecinos. A veces los transportistas dejan paquetes en un lugar seguro.
Paso 2: Pregunta a otras personas en tu dirección
Un familiar, compañero de piso o encargado del edificio puede haber aceptado el paquete.
Paso 3: Revisa los detalles del tracking del transportista
La página de tracking suele incluir notas como "Dejado en la puerta" o "Entregado a vecino". Eso puede ayudarte a localizarlo.
Paso 4: Espera 24 horas
A veces un paquete se escanea como entregado justo antes de la entrega real.
¿Sigues sin encontrarlo?
Contáctanos eninfo@reyrr.comcon tu número de pedido. Abriremos una investigación con el transportista. Según el resultado, enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo.
💡Consejo:Si vives en un edificio de apartamentos, consulta con el encargado. A veces los paquetes se dejan en una zona común.
¿Necesitas más ayuda? Contáctanos eninfo@reyrr.como usa nuestro live chat.