Cambiar o cancelar pedidos B2B
La flexibilidad del pedido depende del estado del mismo. Cuanto antes nos contactes, más opciones tendrás — dentro de las primeras 24 horas puedes hacer cambios o cancelar con reembolso completo (menos costes de producción).
¿Puedes modificar tu pedido?
El momento es clave para hacer cambios:
Aún no procesado: Modificaciones completas posibles (dentro de las 24 horas desde la realización del pedido)
En producción/impresión: Cambios limitados disponibles – contáctanos inmediatamente
Listo para enviar: Los cambios normalmente no son posibles
Ya enviado: No elegible para modificación
¿Puedes cancelar tu pedido?
Dentro de 24 horas: Reembolso completo (menos trabajo personalizado ya en curso)
24-72 horas: Reembolso parcial puede estar disponible
Después de 72 horas: Pueden aplicarse gastos de cancelación
Pedidos personalizados: La política de cancelación depende de la fase de producción
Importante
Los gastos de cancelación varían según el avance de la producción
Para equipamiento/uniformes personalizados, la cancelación se restringe más a medida que comienza la producción
Los artículos de stock normalmente se pueden cancelar con menos restricciones
Contáctanos inmediatamente si necesitas hacer cambios
💡 Importante: Cada momento cuenta. Contacta dentro de las primeras 24 horas para tener más posibilidades de evitar gastos.
Cómo solicitar cambios o cancelación
Envíanos un email a Custom@reyrr.se con tu número de pedido
Indica claramente qué cambios necesitas o si solicitas la cancelación
Revisaremos el estado de tu pedido y te daremos opciones en 2 horas laborables
¿Necesitas más ayuda? Contacta con nuestro equipo B2B en Custom@reyrr.se o usa nuestro chat en vivo.