Sí, pero el tiempo importa. Una vez que realizas tu pedido, comenzamos a procesarlo rápidamente para que se envíe lo antes posible.
Si tu pedido aún no se ha enviado
Podemos ayudarte con cambios o cancelaciones — solo envíanos un email a info@reyrr.se con los siguientes datos:
Tu número de pedido (ej. #9919)
Qué quieres cambiar (talla, color, cancelar, dirección, etc.)
Te responderemos lo antes posible. Esto es lo que normalmente podemos hacer:
Cancelaciones — Podemos cancelar el pedido y emitir un reembolso completo.
Cambios de talla o color — Podemos intentar cambiar a un artículo diferente si está disponible.
Cambio de dirección — Podemos actualizar la dirección de envío si aún no se ha generado la etiqueta.
Si tu pedido ya se ha enviado
Una vez enviado, no podemos hacer cambios. Tus opciones son:
Rechazar la entrega para que nos sea devuelto
Iniciar una devolución una vez que lo recibas
💡 Consejo: Cuanto antes nos contactes, más probabilidades hay de que podamos hacer cambios. Los pedidos normalmente se procesan en 1-2 días laborables.