Vi skjønner hvor frustrerende det er. Her er de viktigste stegene du bør sjekke før du kontakter oss:
Steg 1: Sjekk rundt leveringsstedet
Se ved inngangsdøren, i postkassen, bak søppelkasser eller hos naboer. Transportører legger noen ganger pakker på et trygt sted.
Steg 2: Sjekk med andre på adressen
Et familiemedlem, en romkamerat eller vaktmester kan ha tatt imot pakken.
Steg 3: Sjekk transportørens sporingsdetaljer
Sporingssiden har ofte leveringsnotater som "Levert ved inngangsdør" eller "Levert til nabo". Det kan hjelpe deg å finne pakken.
Steg 4: Vent 24 timer
Noen ganger skannes en pakke som levert rett før den faktisk leveres.
Finner du den fortsatt ikke?
Kontakt oss påinfo@reyrr.commed ordrenummeret ditt. Vi åpner en undersøkelse hos transportøren. Avhengig av utfallet sender vi en erstatning eller gir full refusjon.
💡Tips:Hvis du bor i en leilighetsbygning, sjekk med vaktmester eller resepsjon. Pakker legges noen ganger i fellesområder.
Trenger du mer hjelp? Kontakt oss påinfo@reyrr.comeller bruk live chat.