Det er noen vanlige grunner til at sporingen kan se ut til å ha stoppet opp:
1. Det er for tidlig
Sporingsinformasjon aktiveres vanligvis 24 til 48 timer etter at du mottok fraktbekreftelses-e-posten din.
2. Pakken er mellom skanninger
Transportører skanner pakker ved viktige kontrollpunkter. Hvis pakken din er i transitt mellom terminaler, kan det mangle oppdateringer i 1 til 3 dager. Dette er helt normalt.
3. Tollbehandling (internasjonale bestillinger)
Pakker som krysser grenser kan ligge i tollen noen dager uten sporingsoppdateringer.
4. Forsinkelse i transportørens system
Noen ganger opplever transportørens sporingssystemer forsinkelser. Pakken er fortsatt i bevegelse, men oppdateringene henger etter.
Når bør du kontakte oss
Hvis sporingen din ikke har oppdatert seg på mer enn 5 virkedager, eller viser en feilstatus, send oss e-post på info@reyrr.com med ordrenummeret ditt.
💡 Tips: Bokmerk sporingslenken i nettleseren din så du kan sjekke den når som helst uten å lete etter e-posten.
Trenger du mer hjelp? Kontakt oss på info@reyrr.com eller bruk live chatten vår.