Att starta en retur tar bara några minuter via vår returportal. Du behöver inte maila oss först — du gör allt online.
Så startar du din retur
Ange din e-postadress och ditt ordernummer för att hitta din beställning
Välj den eller de produkter du vill returnera och ange anledningen
Välj fraktmetod — förbetald fraktsedel eller boka eget frakt
Om du valde förbetald fraktsedel, skriv ut den och fäst den på paketet
Lämna in paketet hos transportörens inlämningsställe
💡 Tips: Returportalen finns på 7 språk: English, Svenska, Norsk, Dansk, Deutsch, Español och Suomi.
Vart skickar jag min retur?
Din returdestination beror på var du befinner dig:
Spanien: Returer skickas till vårt lager i Barcelona
Alla andra marknader: Returer skickas till vårt lager i Sverige
Returportalen visar automatiskt rätt adress och fraktalternativ för din marknad — du behöver inte ta reda på det själv.
Fraktalternativ och kostnader
Du ser tillgängliga alternativ och kostnader för din marknad när du startar returprocessen. I korthet:
Sverige: Förbetald fraktsedel via PostNord (79 SEK) eller boka eget frakt (gratis)
Norge: Förbetald fraktsedel (193 NOK) eller boka eget frakt (gratis)
EU/EES (inkl. Spanien): Förbetald fraktsedel (12 EUR) eller boka eget frakt (gratis)
Om du väljer den förbetalda fraktsedeln dras kostnaden från din återbetalning — du betalar inget i förväg.
Så packar du din retur
Använd originalförpackningen om möjligt
Se till att alla etiketter och taggar fortfarande sitter kvar
Ta bort eller täck över gamla fraktetiketter
Inkludera alla tillbehör och delar som följde med produkten
Internationella returer
Om du returnerar från ett land utanför Sverige, Norge eller EU, vänligen kontakta oss innan du skickar tillbaka din vara. Ytterligare tullavgifter kan tillkomma vid returer, och vi hjälper dig hitta bästa sättet att skicka tillbaka.
⚠️ Viktigt: Spara ditt fraktkvitto som bevis tills din återbetalning har behandlats. Om du bokar eget frakt, använd alltid en spårbar tjänst.
Vad händer efter att jag skickat min retur?
När vi tar emot ditt paket på vårt lager inspekterar vi varan och behandlar din återbetalning. Det tar vanligtvis 3–5 arbetsdagar efter att vi mottagit paketet. Du får en bekräftelse via e-post när din återbetalning är utförd.
Behöver du mer hjälp? Kontakta oss på info@reyrr.com eller via vår livechatt.