Quan introdueixes una nova targeta a l'app, el sistema fa un càrrec fictici de 0 € i hem de tenir l'aprovació del teu banc per poder seguir. Si no aconsegueixes afegir la targeta, pot ser per diversos motius:
Hi ha hagut un retard o una incidència amb la passarel·la de pagament del banc. Normalment, la transacció s'accepta després d'esperar uns minuts;
La teva targeta està configurada per bloquejar els càrrecs d'un nou emissor. En aquest cas, t'has de posar en contacte amb el teu banc perquè elimini el bloqueig, o sino, també tens l'opció de fer-ho a l'app del banc;
Hi ha un problema d'autenticació per part del banc. Com que el sistema d'autenticació 3D és molt recent, alguns bancs encara tenen problemes amb els seus sistemes.
També prova d'afegir el mètode de pagament SENSE tenir activada cap connexió Wifi i afegir la targeta manualment (sense utilitzar l'autocompletat que ofereix el mòbil).
Si el problema segueix, contacta amb el banc i et podran oferir una solució. Si penses que el problema es deu a la nostra app, contacta amb nosaltres per xat i envia'ns un vídeo de l'error i/o captures de pantalla.