FAQ
De Marc i 1 més2 autors100 articles
Què necessito per a crear un compte a YEGO?
Quina és l'edat mínima per conduir amb YEGO?
Puc conduir amb un permís provisional?
Puc conduir amb permís de conduir estranger?
Què és un "Permís internacional de conduir"? Com ho puc aconseguir?
Vinc d'un altre país i no m'he portat el permís de conduir. Puc utilitzar YEGO igualment?
Com puc afegir el meu mètode de pagament?
No aconsegueixo afegir la meva targeta de crèdit/dèbit. Què puc fer?
Quant triga a activar-se el compte?
Com puc familiaritzar-me amb la conducció d’un escúter YEGO?
Per què no puc continuar el trajecte després de posar-lo en pausa?
Quina roba i quin equipament hauria de portar per conduir un escúter YEGO amb seguretat?
Com puc informar d'un problema amb la moto?
Com faig servir les motos YEGO?
Com arrenco la moto?
Com desbloquejo el bagul?
Com funciona el cavallet?
Per reservar, he d'estar al costat de la moto?
Per què una moto no apareix al mapa?
Quina és l'àrea operativa?
Puc finalitzar el meu viatge fora de la zona operacional?
De quant de temps de preparació gratuït disposo?
Poden anar 2 persones en una moto YEGO?
Puc reservar 2 motos alhora?
Per què algunes motos estan marcades amb una estrella?
Per què algunes motos estan marcades amb un llamp?
Puc aturar-me per uns minuts i conservar la moto?
Quin és el temps màxim de pausa?
He de recarregar la bateria o deixar la moto en un punt específic?
Puc compartir la meva ubicació?
L'app no em deixa finalitzar el trajecte. Què puc fer?
Fins a quina hora puc conduir amb YEGO?
Puc fer servir YEGO en altres ciutats?
Puc tenir una moto d'ús exclusiu?
Puc viatjar amb el meu fill menor d’edat?
On puc trobar la documentació de la moto?
És diferent conduir un escúter YEGO d'un escúter tèrmic?
Quina és la velocitat màxima d'una moto YEGO?
Quant de temps pot viatjar una YEGO al 100% de bateria?
Com es recarreguen les bateries dels escúters YEGO?
Faciliteu cascs?
És obligatori portar guants quan condueixo?
He de fer servir els meus propis guants?
Quant costa conduir amb YEGO?
Com funciona el pagament?
Quins mètodes de pagament puc fer servir?
Com canvio el meu mètode de pagament?
Tinc un cobrament pendent i no puc fer el pagament. Què faig?
Vull eliminar una targeta de crèdit/dèbit. Com ho faig?
Puc revocar el meu consentiment a la facturació electrònica i rebre les meves factures en paper?
Per què tots els trajectes de menys de 5 minuts costen 1,80 €?
Com funcionen les "Tarifes solidàries"?
Teniu alguna promoció per a nous usuaris/es?
Què guanyo per ser usuari/a fidel?
Com puc estalviar en els meus trajectes?
Com puc canviar l'idioma de l'app?
Com puc canviar la meva contrasenya?
Com puc canviar el número de telèfon associat al meu compte de YEGO?
Com puc canviar el correu electrònic associat al meu compte de YEGO?
On introdueixo un codi promocional?
Com puc convidar els meus amics/gues i aconseguir crèdit?
Com puc eliminar el meu compte?