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Tengo un cobro pendiente y no puedo realizar el pago. ¿Qué hago?

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Escrito por Marc Alcaraz
Actualizado hace más de 2 meses

En este caso, recomendamos realizar el pago con otra tarjeta. Aquí te indicamos los pasos:

  • En la app de YEGO, te aparecerá una pantalla informándote de que el pago ha fallado. Pulsa “Añadir una tarjeta” en la parte inferior de la pantalla;

  • Añade los datos de la tarjeta y selecciona “Añadir”;

  • Tu banco te enviará una notificación para que autorices el cobro. Sigue los pasos y autoriza el cobro. Verás un cobro de 0 € que es la autorización para añadir la tarjeta;

  • Vuelve a la app de YEGO, selecciona la nueva tarjeta y pulsa el botón “Pagar” en cuanto se vuelva amarillo.

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