FAQ
Por Marc1 autor98 artículos
- ¿Qué necesito para crear una cuenta en YEGO?
- ¿Cuál es la edad minima para conducir con YEGO?
- ¿Puedo conducir con un permiso provisional?
- ¿Puedo conducir con un permiso de conducir extranjero?
- ¿Qué es un “Permiso internacional de conducir”? ¿Cómo puedo conseguirlo?
- Vengo de otro país y no me traje el permiso de conducir. ¿Puedo utilizar YEGO igualmente?
- ¿Cómo añado mi método de pago?
- No consigo añadir mi tarjeta de crédito/débito. ¿Qué puedo hacer?
- ¿Cuánto se tarda en activar la cuenta?
- ¿Cómo puedo familiarizarme con la conducción de un scooter YEGO?
- ¿Qué ropa y equipo debo usar para conducir un scooter YEGO con seguridad?
- ¿Cómo puedo informar de un problema con la moto?
- ¿Cómo uso las motos YEGO?
- ¿Cómo arranco la moto?
- ¿Cómo desbloqueo el baúl?
- ¿Cómo funciona el caballete?
- Para reservar, ¿tengo que estar al lado de la moto?
- ¿Por qué una moto no aparece en el mapa?
- ¿Cuál es el área operativa?
- ¿Puedo conducir fuera del área operativa?
- ¿Pueden ir 2 personas en una moto YEGO?
- ¿Puedo reservar 2 motos a la vez?
- ¿Por qué algunas motos están marcadas con una estrella?
- ¿Por qué algunas motos están marcadas con un rayo?
- ¿Puedo parar por unos minutos y conservar la moto?
- ¿Cuál es el tiempo de pausa máximo?
- ¿Tengo que recargar la batería o dejar la moto en un punto especifico?
- ¿Puedo compartir mi ubicación?
- La app no me permite finalizar el trayecto. ¿Qué puedo hacer?
- ¿Hasta qué hora puedo conducir con YEGO?
- ¿Puedo usar YEGO en otras ciudades?
- ¿Puedo tener una moto de uso exclusivo?
- ¿Puedo viajar con mi hijo/a menor de edad?
- ¿Dónde se encuentra la documentación de la moto?
- ¿Es diferente conducir un scooter YEGO de un scooter térmico?
- ¿Cuál es la velocidad máxima de una moto YEGO?
- ¿Cuánto tiempo puede viajar una YEGO al 100 % de batería?
- ¿Cómo se recargan las baterías de los scooters YEGO?
- ¿Facilitáis cascos?
- ¿Es obligatorio llevar guantes cuando conduzco?
- ¿Tengo que usar mis propios guantes?
- ¿Cuánto cuesta conducir con YEGO?
- ¿Cómo funciona el pago?
- ¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
- ¿Cómo cambio mi método de pago?
- Tengo un cobro pendiente y no puedo realizar el pago. ¿Qué hago?
- Quiero eliminar una tarjeta de crédito/débito. ¿Cómo lo hago?
- ¿Puedo revocar mi consentimiento a la facturación electrónica y recibir mis facturas en papel?
- ¿Por qué todos los trayectos de menos de 5 minutos cuestan 1,80 €?
- ¿Cómo funcionan las "Tarifas solidarias"?
- ¿Tenéis alguna promoción para nuevos usuarios/as?
- ¿Qué gano por ser usuario/a fiel?
- ¿Cómo puedo ahorrar en mis trayectos?
- ¿Cómo cambio el idioma de la app?
- ¿Cómo cambio mi contraseña?
- ¿Cómo puedo cambiar el número de teléfono asociado a mi cuenta de YEGO?
- ¿Cómo puedo cambiar el correo electrónico asociado a mi cuenta de YEGO?
- ¿Dónde introduzco un código promocional?
- ¿Cómo puedo invitar a mis amigos/as y conseguir crédito?
- ¿Cómo elimino mi cuenta?
- Sanción por compartir cuenta
- La policía me ha multado. ¿Qué debo hacer?
- ¿Por qué YEGO me ha multado?
- ¿Qué es un cobro "por grúa"?
- Ya he pagado la multa. ¿Por qué me han cobrado otros 99 €?
- Ya he pagado 127 €. ¿Por qué se me ha cobrado más?
- ¿Cuál es la diferencia entre los gastos administrativos de 30€ y de 15€?
- ¿Dónde puedo encontrar el formulario de desistimiento?
- ¿Dónde puedo encontrar vuestros Términos y Condiciones?
- ¿Dónde puedo encontrar vuestra Política de Privacidad?
- ¿Cómo puedo contactar con YEGO?
- ¿Hasta qué hora está disponible el chat de YEGO?
- ¿Cómo puedo interponer una queja y/o reclamación?
- ¿Cómo puedo trabajar en YEGO?