FAQ
Por Marc y 1 persona más2 autores100 artículos
¿Qué necesito para crear una cuenta en YEGO?
¿Cuál es la edad minima para conducir con YEGO?
¿Puedo conducir con un permiso provisional?
¿Puedo conducir con un permiso de conducir extranjero?
¿Qué es un “Permiso internacional de conducir”? ¿Cómo puedo conseguirlo?
Vengo de otro país y no me traje el permiso de conducir. ¿Puedo utilizar YEGO igualmente?
¿Cómo añado mi método de pago?
No consigo añadir mi tarjeta de crédito/débito. ¿Qué puedo hacer?
¿Cuánto se tarda en activar la cuenta?
¿Cómo puedo familiarizarme con la conducción de un scooter YEGO?
¿Por qué no puedo continuar mi trayecto después de pausarlo?
¿Qué ropa y equipo debo usar para conducir un scooter YEGO con seguridad?
¿Cómo puedo informar de un problema con la moto?
¿Cómo uso las motos YEGO?
¿Cómo arranco la moto?
¿Cómo desbloqueo el baúl?
¿Cómo funciona el caballete?
Para reservar, ¿tengo que estar al lado de la moto?
¿Por qué una moto no aparece en el mapa?
¿Cuál es el área operativa?
¿Puedo conducir fuera del área operativa?
¿De cuánto tiempo de preparación gratuito dispongo?
¿Pueden ir 2 personas en una moto YEGO?
¿Puedo reservar 2 motos a la vez?
¿Por qué algunas motos están marcadas con una estrella?
¿Por qué algunas motos están marcadas con un rayo?
¿Puedo parar por unos minutos y conservar la moto?
¿Cuál es el tiempo de pausa máximo?
¿Tengo que recargar la batería o dejar la moto en un punto especifico?
¿Puedo compartir mi ubicación?
La app no me permite finalizar el trayecto. ¿Qué puedo hacer?
¿Hasta qué hora puedo conducir con YEGO?
¿Puedo usar YEGO en otras ciudades?
¿Puedo tener una moto de uso exclusivo?
¿Puedo viajar con mi hijo/a menor de edad?
¿Dónde se encuentra la documentación de la moto?
¿Es diferente conducir un scooter YEGO de un scooter térmico?
¿Cuál es la velocidad máxima de una moto YEGO?
¿Cuánto tiempo puede viajar una YEGO al 100 % de batería?
¿Cómo se recargan las baterías de los scooters YEGO?
¿Facilitáis cascos?
¿Es obligatorio llevar guantes cuando conduzco?
¿Tengo que usar mis propios guantes?
¿Cuánto cuesta conducir con YEGO?
¿Cómo funciona el pago?
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
¿Cómo cambio mi método de pago?
Tengo un cobro pendiente y no puedo realizar el pago. ¿Qué hago?
Quiero eliminar una tarjeta de crédito/débito. ¿Cómo lo hago?
¿Puedo revocar mi consentimiento a la facturación electrónica y recibir mis facturas en papel?
¿Por qué todos los trayectos de menos de 5 minutos cuestan 1,80 €?
¿Cómo funcionan las "Tarifas solidarias"?
¿Tenéis alguna promoción para nuevos usuarios/as?
¿Qué gano por ser usuario/a fiel?
¿Cómo puedo ahorrar en mis trayectos?
¿Cómo cambio el idioma de la app?
¿Cómo cambio mi contraseña?
¿Cómo puedo cambiar el número de teléfono asociado a mi cuenta de YEGO?
¿Cómo puedo cambiar el correo electrónico asociado a mi cuenta de YEGO?
¿Dónde introduzco un código promocional?
¿Cómo puedo invitar a mis amigos/as y conseguir crédito?
¿Cómo elimino mi cuenta?
Sanción por compartir cuenta
La policía me ha multado. ¿Qué debo hacer?
¿Por qué YEGO me ha multado?
¿Qué es un cobro "por grúa"?
Ya he pagado la multa. ¿Por qué me han cobrado otros 99 €?
Ya he pagado 127 €. ¿Por qué se me ha cobrado más?
¿Cuál es la diferencia entre los gastos administrativos de 30€ y de 15€?
¿Dónde puedo encontrar el formulario de desistimiento?
¿Dónde puedo encontrar vuestros Términos y Condiciones?
¿Dónde puedo encontrar vuestra Política de Privacidad?
¿Cómo puedo contactar con YEGO?
¿Hasta qué hora está disponible el chat de YEGO?
¿Cómo puedo interponer una queja y/o reclamación?
¿Cómo puedo trabajar en YEGO?