Lorsque vous enregistrez une nouvelle carte sur l'application, celle-ci lance une transaction factive de 0 € que vous devez valider pour pouvoir continuer. Si vous ne parvenez pas à ajouter votre carte, plusieurs raisons peuvent être à l'origine de cet échec:
Le délai d'attente a expiré ou un incident a eu lieu sur la passerelle de paiement. Normalement, une transaction est validée en quelques minutes;
Votre carte est configurée de manière à bloquer les paiements d'un nouvel émetteur. Dans ce cas, contactez votre banque pour lever l'interdiction, ou autorisez l'émetteur depuis votre application bancaire;
Un problème d'authentification a eu lieu du côté de votre banque. Le système d'authentification 3D est très récent, et n'est pas encore tout à fait maîtrisé chez certaines banques.
Sinon, vous pouvez essayer d'ajouter un moyen de paiement HORS connexion Wifi et enregistrer la carte manuellement (sans utiliser l'option de remplissage automatique proposée par votre téléphone).
Si le problème persiste, contactez votre banque afin qu'elle trouve une solution. Si vous pensez que l'application YEGO est à l'origine de cette erreur, contactez-nous via le tchat et envoyez-nous une vidéo et/ou des captures d'écran pour illustrer le problème.