FAQ
Par Marc1 auteur97 articles
- De quoi ai-je besoin pour créer un compte YEGO ?
- Quel est l'âge requis pour rouler avec YEGO ?
- Puis-je conduire avec un permis provisoire ?
- Puis-je rouler avec un permis de conduire étranger ?
- Qu'est-ce qu'un « permis de conduire international » ? Comment l'obtenir ?
- Je viens d'un pays étranger et je n'ai pas apporté mon permis de conduire. Puis-je quand même utiliser YEGO ?
- Comment puis-je ajouter mon moyen de paiement ?
- Je n'arrive pas à ajouter ma carte de débit/crédit. Que dois-je faire ?
- Combien de temps prend l'activation du compte ?
- Comment puis-je me familiariser avec la conduite d’un scooter YEGO ?
- Quels vêtements et équipements sont recommandés pour conduire un scooter YEGO en toute sécurité ?
- Comment puis-je signaler un problème avec le scooter ?
- Comment puis-je utiliser les scooters YEGO ?
- Comment puis-je démarrer le scooter ?
- Comment puis-je déverrouiller le coffre ?
- Comment fonctionne la béquille ?
- Pour réserver un scooter, dois-je me trouver à proximité ?
- Pourquoi un scooter n'apparait-il pas sur la carte ?
- Qu'est-ce que la zone opérationnelle ?
- Puis-je conduire en dehors de la zone opérationnelle ?
- Les scooters YEGO peuvent-ils accueillir 2 personnes ?
- Puis-je réserver 2 scooters en même temps ?
- Pourquoi certains scooters sont-ils marqués d'une étoile ?
- Pourquoi certains scooters sont marqués d'un éclair ?
- Puis-je m'arrêter quelques minutes tout en gardant mon scooter ?
- Quel est le temps de pause maximal ?
- Dois-je recharger la batterie de mon scooter ou le garer à un endroit spécifique ?
- Puis-je partager ma position ?
- L'application ne me permet pas de finaliser le trajet. Que dois-je faire ?
- Jusqu'à quelle heure puis-je rouler avec YEGO ?
- Puis-je utiliser YEGO dans d'autres villes ?
- Puis-je obtenir l'exclusivité sur un scooter ?
- Puis-je voyager avec mon enfant mineur ?
- Où puis-je trouver les documents du scooter ?
- La conduite d’un scooter YEGO est-elle différente de celle d’un scooter thermique ?
- Quelle est la vitesse maximale d'un scooter YEGO ?
- Combien de temps un YEGO peut-il rouler avec 100 % de batterie ?
- Comment sont rechargées les batteries des scooters YEGO ?
- Fournissez-vous les casques ?
- Est-ce obligatoire de porter des gants pendant que je conduis ?
- Dois-je utiliser mes propres gants ?
- Comment fonctionne le paiement ?
- Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
- Comment puis-je changer mon mode de paiement ?
- Une facture n'a pas été traitée et je n'arrive pas à réaliser le paiement. Que dois-je faire ?
- Je souhaite supprimer une carte de débit/crédit. Que dois-je faire ?
- Puis-je révoquer mon consentement à la facturation électronique et recevoir mes factures sur papier ?
- Pourquoi tous les trajets de moins de 5 minutes coûtent-ils 1,80 € ?
- Comment fonctionnent les « Réductions solidaires » ?
- Proposez-vous une offre pour les nouveaux usagers ?
- Qu'ai-je à y gagner si j'utilise régulièrement YEGO ?
- Comment puis-je économiser sur mes trajets ?
- Comment puis-je changer la langue de l'application ?
- Comment puis-je changer mon mot de passe ?
- Comment puis-je changer le numéro de téléphone associé à mon compte YEGO ?
- Comment puis-je changer l'adresse email associée à mon compte YEGO ?
- Où dois-je saisir mon code promo ?
- Comment puis-je inviter mes proches et recevoir des crédits ?
- Comment puis-je supprimer mon compte ?
- Sanction en cas de partage du compte
- La police m'a donné une amende. Que dois-je faire ?
- Pourquoi ai-je reçu une amende de la part de YEGO ?
- Que sont les frais « de remorquage » ?
- J'ai déjà payé mon amende. Pourquoi dois-je encore payer 99 € ?
- J'ai déjà versé 127 €. Pourquoi dois-je encore payer ?
- Quelle est la différence entre les frais administratifs de 30€ et ceux de 15€ ?
- Où puis-je trouver le formulaire de rétractation?
- Où puis-je consulter vos Conditions d'utilisation ?
- Où puis-je consulter votre Politique de Confidentialité ?
- Comment puis-je contacter YEGO ?
- Jusqu'à quelle heure le tchat de YEGO est-il ouvert ?
- Comment puis-je déposer une plainte et/ou une réclamation ?
- Comment puis-je travailler chez YEGO ?
- Qu'est-ce que YEGO Business ?
- Dois-je télécharger une autre application ?
- Comment puis-je associer mon profil personnel à mon profil Business ?
- Comment puis-je gérer mon compte ?
- Comment puis-je modifier mon moyen de paiement ?
- Comment puis-je recevoir mes factures ?
- Combien ça coûte ?
- Quels services sont proposés ? Quels en sont les avantages ?