Te explicamos cómo validar los pagos realizados para reembolsos desde la plataforma web de Rindegastos de forma rápida y sencilla.
Importante: Este proceso se encuentra disponible para Rindegastos Chile 🇨🇱
Temas que encontrarás en este artículo:
¿Quién tiene acceso a pagos?
¿Cuáles son los estados que encontrarás en el módulo de reembolsos?
¿Cómo efectuar un pago manual?
¿Cómo registrar un pago externo?
¿Quién tiene acceso a Pagos?
Este módulo es de acceso exclusivo a un Administrador Principal, el cual es designado por la empresa para tener acceso a configuración y permisos.
¿Cuáles son los estados que encontrarás en el módulo de reembolsos?
En este módulo puedes seguir el progreso de tus informes según su estado. Cada informe estará identificado con una de las siguientes etiquetas:
: El pago se realizó automáticamente al cerrar el informe, según las condiciones configuradas previamente.
: El pago fue efectuado manualmente por un administrador desde el módulo de reembolsos.
: El pago fue realizado por fuera de Rindegastos y marcado como externo en la plataforma.
: El informe está listo para ser pagado desde Rindegastos.
: El informe está pendiente de pago. Un administrador deberá realizar el pago manual o esperar al automático.
: El pago ha sido enviado al banco y se encuentra esperando confirmación de respuesta.
: Existe un informe idéntico ya pagado. El sistema permitirá el procesamiento manual de este registro tras un periodo de espera de 24 horas.
: Falló la conexión con el banco y no se obtuvo respuesta.
: El pago no pudo completarse. Estas son las posibles razones:Datos bancarios incorrectos
Fondos insuficientes.
Banco no compatible
Usuario suspendido.
: El informe fue generado como "Por pagar" pero no fue pagado durante más de 90 días.
¿Cómo efectuar un pago manual?
Sigue estos pasos desde un perfil administrador:
Desde el perfil Administrador selecciona la sección de Pagos.
Ahora elige la pestaña de Reembolsos.
Ubica el informe con la etiqueta Por pagar y selecciónalo.
Revisa los datos del rendidor y haz clic en Realizar Reembolso.
Confirma el pago presionando el botón Confirmar reembolso.
¡Listo! Ahora efectuaste el pago de manera correcta al rendidor.
⚠️ Importante:
Si necesitas revisar los gastos del informe, haz clic en Ir a informe.
El nombre del usuario que efectúe el pago quedará registrado en el desglose.
No es posible realizar autopagos (el rendidor no puede pagarse a sí mismo).
¿Cómo registrar un pago externo?
Si realizas un pago fuera de la plataforma (por ejemplo, en efectivo o por otro medio), puedes dejar constancia en el sistema así:
Ingresa desde un perfil administrador al módulo Pagos.
Ve a la pestaña Reembolsos.
Ubica el informe con la etiqueta Por pagar y selecciónalo.
En el panel lateral derecho, haz clic en Informar pago externo.
Completa los detalles del pago en el campo de Nota.
Finaliza haciendo clic en Informar pago externo.
¡Listo! El informe quedará actualizado con la trazabilidad del pago.
¿Cómo exportar un resumen de pagos realizados?
Para obtener un archivo Excel con el detalle de los pagos:
Desde un perfil administrador, entra a la sección Pagos.
Selecciona la pestaña Reembolsos.
Haz clic en Exportar pagos.
Elige el estado de los informes y el rango de fechas.
Haz clic en Exportar informes.
¡Listo! Obtendrás un archivo Excel con todos los detalles exportados.
Si aún presentas dudas con este proceso, escribe a soporte@rindegastos.com en detalle, ¡estamos para ti!
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