Was sind die Voraussetzungen für die Nutzung von RFH Insights?
Wenn Sie als Lieferant bei Royal FloraHolland mit einer Verwaltungsnummer registriert sind, können Sie ein Abonnement starten.
Was sind die Abonnementarten und -kosten?
RFH Insights besteht aus einer Basic- und einer Light-Version.
Wenn Sie Mitglied von Royal FloraHolland sind oder die Erlaubnis haben, die Uhr als Verkaufskanal zu verwenden, können Sie zwischen einem Basic- und einem Light-Abonnement wählen. Wenn Sie kein Mitglied sind und die Uhr nicht verwenden, können Sie nur ein Light-Abonnement verwenden.
Mit der Light-Version erhalten Sie hauptsächlich einen Überblick über Ihre eigenen Verkaufsergebnisse, wo Sie auch Ihre eigenen Durchschnittspreise mit den auktionsweiten Preisen vergleichen können.
Die Basic-Version bietet außerdem einen zusätzlichen Überblick über die Preisgestaltung aller gehandelten Produkte sowie einen umfassenden Überblick über Auktionsgruppen, in denen Sie als Gärtner aktiv sind.
Unter diesem Link finden Sie eine ausführliche Erklärung der Unterschiede zwischen den verschiedenen Versionen.
Ein Lieferant, der kein Mitglied von Royal FloraHolland ist, zahlt etwa 50 % mehr Abonnementkosten als ein Mitglied.
Die aktuellen Tarife finden Sie über diesen Link.
Kann ich Insights erst einmal testen?
Ja, der erste Monat ist bei Ihrem ersten Abonnement kostenlos. So können Sie RFH Insights einen Monat lang kostenlos kennenlernen. Bei einem Dauervertrag geht das Abonnement automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement über. Sie können auch gleich bei Abonnementbeginn ein Enddatum festlegen.
Wie lange ist die Mindestlaufzeit des Abonnements?
Bei Abonnementbeginn ist das erste mögliche Enddatum der letzte Tag des nächsten vollen Monats. Nur bei Vertragsbeginn am ersten Tag des Monats kann das Enddatum auch auf den letzten Tag des gleichen Monats festgelegt werden.
Beispiel:
Sie starten das Abonnement am 8. Februar. Das erste mögliche Enddatum ist dann der 31. März.
Wie wird das Abonnement abgerechnet?
Der Abonnementbetrag wird monatlich über die Servicerechnung von Royal FloraHolland abgerechnet.
Bei Abonnementbeginn wird für den ersten Monat nur ein Anteil ab dem Startdatum berechnet. Dies wird mit der nächsten Servicerechnung abgerechnet.
Jeder Folgemonat wird jeweils am ersten Donnerstag des Kalendermonats im Voraus über die Servicerechnung abgerechnet.
Kann ich mein Abonnement auch pausieren?
Das ist möglich. Wenn Sie beispielsweise Saisonbauer sind und nur für einen bestimmten Zeitraum des Jahres Produkte verkaufen, können Sie ein temporäres Abonnement starten. Beim Starten eines Abonnements können Sie dem Abonnement sofort ein Enddatum geben.
Wenn Sie ein Dauerabonnement abschließen oder ein temporäres Abonnement früher kündigen möchten, können Sie das Enddatum Ihres Abonnements über die Einstellungen (oben rechts auf dem Insights-Bildschirm) anpassen.
Wenn Sie RFH Insights zu einem späteren Zeitpunkt erneut nutzen möchten, können Sie das Abonnement reaktivieren, indem Sie zu RFH Insights zurückkehren und ein neues Abonnement starten.
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Sie können Ihr RFH Insights-Abonnement kündigen, indem Sie über die Einstellungen (oben rechts auf dem Insights-Bildschirm) ein Enddatum für Ihr Abonnement festlegen. Auf der Einstellungsseite können Sie Ihr Abonnement im zweiten Tab kündigen.
Das Abonnement endet automatisch nach diesem Enddatum.
Wenn Sie RFH Insights für mehrere Verwaltungsnummern abonniert haben, können Sie für jede Nummer ein anderes Enddatum festlegen.
Wenn Sie kündigen möchten, weil Sie mit RFH Insights unzufrieden sind, würden wir es auch begrüßen, wenn Sie die Gründe dafür über den Chat oder den Support-Desk mitteilen würden. Auf diese Weise kann RFH Insights verbessert werden, um zufriedenere Benutzer zu schaffen.