A continuación te compartimos todo lo que necesitas para empezar a trabajar con nosotros y tener exito
Canal de WhatsApp: novedades, recursos y actualizaciones
Hemos creado un canal de WhatsApp donde compartimos novedades, recursos útiles y actualizaciones importantes sobre la plataforma.
Puedes unirte aquí:
Primeros pasos en Clearly
Para ayudarte a empezar con claridad, te recomendamos ver este breve vídeo de bienvenida. En él te contamos cómo dar tus primeros pasos en la plataforma, qué aspectos pueden ayudarte a destacar y cómo optimizar tu perfil desde el inicio.
También hemos recopilado las instrucciones y materiales que te ayudarán a familiarizarte con la plataforma y todas sus funcionalidades.
Consulta aquí todos los recursos:
Encontrarás guías sobre:
Cómo editar tu perfil
Como configurar tu calendario
Como reservar, cancelar y reprogramar sesiones con tus pacientes
Cómo comunicarte con los usuarios
Visibilidad del perfil y como funcionan las estadísticas
Condiciones y funcionamiento general de la plataforma.
Actualizamos estos recursos regularmente, así que puedes consultarlos cada vez que tengas una duda.
Notificaciones y aplicación móvil
Cuando un usuario se interese por tus servicios, recibirás un aviso al correo electrónico. También puedes descargarte nuestra aplicación para recibir notificaciones sobre cualquier actividad en tu perfil.
Soporte
Si necesitas ayuda, puedes contactar con nuestro equipo de soporte directamente desde tu cuenta a través del chat. Respondemos en un plazo máximo de 24 horas laborables.
Recomendaciones para empezar
💡 Importante: Durante los primeros 30 días desde la activación de tu perfil, es importante haber realizado al menos dos sesiones con dos usuarios distintos.
Esto forma parte del proceso inicial de evaluación y nos ayuda a mantener una experiencia activa y fluida dentro de la plataforma.
Perfil
Utiliza una foto clara, profesional y en formato cuadrado (evita selfies o imágenes con marcos).
Asegúrate de que tu vídeo de presentación esté grabado en horizontal, sea breve (aproximadamente 1 minuto) y tenga buena calidad de sonido.
En el vídeo y en la descripción de tu perfil, explica de forma clara tu enfoque terapéutico principal.
Puedes incluir también información relevante sobre tu forma de trabajar, valores o tipo de acompañamiento que ofreces.
Completa el apartado Cómo trabajo explicando cómo estructuras tus sesiones, con un lenguaje claro y cercano.
Disponibilidad
Mantén tu agenda actualizada y sincronizada con tu calendario habitual para evitar incidencias.
Te recomendamos tener al menos 4 huecos disponibles por semana.
Si es posible, prioriza franjas como:
de 13:00 a 16:00
de 17:00 a 20:00
Son los horarios en los que suele haber más demanda.
Gestión del chat con usuarios
Cuando un usuario abre un chat contigo, recibe automáticamente un primer mensaje.
Te recomendamos personalizarlo desde tu perfil para que el primer contacto sea más cercano y natural.
Además, si no recibes respuesta, recomendamos hacer seguimiento:
Primer mensaje: en las primeras 2 horas (automático)
Segundo mensaje: a las 48 horas
Tercer mensaje: a las 72 horas desde el primer contacto
Mantener una comunicación cercana y disponible puede ayudar a generar confianza y facilitar el inicio de la terapia.
Continuidad en la terapia
Siempre que sea posible, intenta evitar largos espacios entre sesiones.
Una frecuencia semanal o quincenal suele favorecer la continuidad del proceso terapéutico y fortalecer el vínculo.
Seguimiento después de la sesión
Después de cada sesión, puede ser útil enviar un breve mensaje para saber cómo se ha sentido la persona o si hay algo que quiera ajustar de cara a próximas sesiones.
Este seguimiento ayuda a reforzar la relación terapéutica y mejorar la experiencia.
Esperamos que Clearly te ayude a centrarte en lo importante: acompañar a las
personas en su proceso terapéutico, mientras nosotros hacemos que el resto sea más simple y claro.
Gracias por formar parte de Clearly 💙