Nasz zespół codziennie ciężko pracuje, aby wszyscy znali naszą platformę i mogli zwrócić się o pomoc właśnie do was — specjalistów platformy Clearly. Jednocześnie bardzo ważne jest dla nas utrzymanie standardów najlepszej platformy i monitorowanie jakości świadczonych usług, dlatego tutaj określone są czynniki, które jeśli występują, to mogą być powodem zakończenia współpracy ze specjalistą.
Ignorowanie pytań klientów na czacie. Specjalista ignoruje organizacyjne lub inne uzupełniające pytania klienta w ich wspólnym czacie w profilu specjalisty. Więcej o czacie klienta ze specjalistą jest tutaj.
Utrata zapewnionych przez platformę nowych klientów. Obowiązkiem terapeuty jest ukryć swoją stronę dla dostarczania nowych klientów lub edytować dostępne godziny, jeżeli on nie posiada wolnego czasu na otrzymanie nowych rezerwacji.
Nietaktowna lub zbyt nieformalna komunikacja z klientem. Na przykład skracanie imienia lub przejście na "ty" bez zgody klienta, niegrzeczność i nadmierna emocjonalność w komunikacji.
Duża ilość jednorazowych sesji. Więcej niż połowa klientów chce zmienić terapeutę na innego po pierwszym spotkaniu.
Ignorowanie Warunków współpracy. Na przykład przechodzenie do prywatnych wiadomości w celu omówienia kwestii organizacyjnych.
Negatywne opinie klientów. Więcej niż połowa klientów zostawia negatywne opinie i prosi o zwrot pieniędzy.
Brak odpowiedzialności technicznej. Na przykład niechęć lub niezdolność do poprawnego korzystania się z platformy.
Nieobecność na sesji lub regularne spóźnianie się. Pominięcie sesji bez uprzedzenia i bez wyjaśnienia istotnych powodów.
Nieodpowiedniość ceny. Cena podana specjalistą na platformie Clearly jest wyższa niż na innych platformach.
Nieaktualność dostępnych terminów. Ustawione godziny dostępności dla klientów są nieaktualny.
Jeżeli specjalista oferuje utrzymanie połączenia poza platformą, dokonując w ten sposób płatności na konto osobiste, jest to uważane za rażące naruszenie zasad, a taki specjalista zostanie natychmiast dezaktywowany bez możliwości powrotu na platformę.
Szanujemy naszych profesjonalistów i cenimy naszych klientów, dlatego staramy się stworzyć sprawiedliwe warunki dla wszystkich uczestników procesu, aby czuli się komfortowo. Doceniamy każdą opinię, więc jeśli uważasz, że któreś z tych wymagań może być ulepszone, daj nam znać. Tylko dzięki Twoim uwagom, sugestiom i komentarzom możemy stawać się lepsi i robić platformę wygodniejszą!💜