Aby uzyskać zwrot środków, konieczne jest poinformowanie działu wsparcia i terapeuty o odwołaniu sesji nie mniej niż na 24 godziny przed wizytą. Możesz poinformować terapeutę o tym na waszym wspólnym czacie.

Aby zostawić zgłoszenie o zwrot środków, przejdź na naszą stronę internetową i zostaw zgłoszenie na czacie działu wsparcia.

Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie w ciągu 14 dni roboczych i poinformujemy Cię o wynikach drogą mailową.

Dodatkowo możesz zachować środki na swoim saldzie i wykorzystać je w przyszłości. Jeśli ta opcja Ci odpowiada, skontaktuj się z nami przez czat na stronie i poproś o przeniesienie środków na Twoje saldo.

Jeśli nie jesteś zadowolony z sesji z terapeutą i chcesz otrzymać zwrot środków za to spotkanie, skontaktuj się z nami i dokładnie opisz sytuację. Przeprowadzimy wtedy etyczną komisję z naszym zespołem, aby ustalić, czy doszło do naruszeń ze strony terapeuty. Jeżeli będą zidentyfikowane naruszenia, otrzymasz pełny zwrot środków.