Співпраця з платформою є абсолютно добровільною, тому кожен терапевт самостійно вирішує, коли припинити роботу, а платформа готова забезпечити комфортний процес переходу. 💙
Як відбувається припинення співпраці? (нижче деталі по кожному пункту).
Деактивація профілю – після вашого запиту ми деактивуємо ваш профіль, і він перестане відображатися в пошуку. Нові клієнти не зможуть записатися на сесії з вами.
Робота з активними клієнтами – якщо у вас є клієнти, які продовжують терапію, вони все ще зможуть оплачувати сесії через платформу. Це стосується і клієнтів, які придбали підписку.
Ви самостійно можете приховати ваш профіль на певний час – статус Invisible гарантує можливість повернутись до платформи, як тільки у вас буде бажання та ресурс на нових клієнтів.
(Як змінити статус профілю/приховати профіль? посилання на інструкцію)
Чи потрібно повідомляти платформу про причину припинення співпраці?
Так, напишіть, будь ласка, у Службу Підтримки про своє рішення. Також обов’язково вкажіть, чи припиняєте ви співпрацю повністю і з усіма наявними клієнтами, чи допрацюєте з активними клієнтами через платформу.
Детальніше про варіанти припинення співпраці:
🔹 Тимчасове припинення співпраці (статус Invisible)
🔹 Тимчасове припинення співпраці (статус Invisible)
Якщо ви хочете зробити перерву, але плануєте повернутися, ви можете просто приховати свій профіль, увімкнувши статус Invisible самостійно через особистий кабінет.
Це означає:
Нові клієнти не будуть бачити вашу сторінку, і вона не відображатиметься в каталозі.
Всі активні (старі) клієнти зможуть продовжувати працювати з вами через платформу та вносити оплату. Ви, в свою чергу, за попередніми правилами виплат будете отримувати ці кошти (двічі на місяць).
В будь-яким момент Ви зможете самостійно змінити статус та знову відкрити профіль для набору нових клієнтів.
(Як змінити статус профілю/приховати профіль? посилання на інструкцію)
🔹Повне припинення співпраці зі змогою повернення
🔹Повне припинення співпраці зі змогою повернення
Якщо ви взагалі припиняєте свою практику або вирішили більше не працювати саме на платформі, вам потрібно повідомити службу підтримки про це.
У такому разі:
Ми позначимо ваш профіль як завершений, щоб зафіксувати факт припинення співпраці.
Нові клієнти не зможуть знайти ваш профіль та записатися.
Ваші поточні клієнти продовжать оплачувати сесії через платформу, і ви отримуватимете виплати за проведені зустрічі.
Клієнти з активною підпискою мають продовжувати терапію через платформу до завершення оплаченого періоду.
Ви можете повернутися до роботи на платформі у будь-який момент, якщо зміните своє рішення та напишете нам про це.
🔹Повне припинення співпраці без змоги повернення
🔹Повне припинення співпраці без змоги повернення
Якщо терапевт порушує правила платформи або хоче негайно деактивуватися без змоги ведення старих клієнтів через платформу, адміністрація залишає за собою право деактивувати профіль назавжди.
У такому випадку:
Терапевт більше не зможе повернутися на платформу.
Всі клієнти (крім тих, що з підпискою) переходять на особистий рахунок фахівця, про що терапевт повідомляє в особистому спілкуванні, і платформа не несе відповідальності за подальші платежі чи організацію сесій.
Видалення профілю та блокування – це різні речі
Платформа не видаляє профіль терапевта, а лише деактивує або блокує його. Це важливо, оскільки вказані під час реєстрації емейл та номер телефону фіксуються, щоб уникнути створення декількох сторінок після деактивації.
На жаль, видалити профіль технічно неможливо.
Шляхи вирішення цього питання:
Ми обмежуємо сповіщення на ваш емейл, щоб вони вас не турбували.
Ви можете вийти зі свого акаунту – так ви не отримуватимете жодних повідомлень.
Ви можете видалити додаток та не користуватись ним.
Чому профіль може ще відображатися в Google?
Чому профіль може ще відображатися в Google?
Ваш профіль може деякий час індексуватися в пошукових системах, навіть після деактивації. Умови цього пояснені в Договорі оферти:
12.6 Фахівець надає свою безумовну згоду на розміщення інформації про нього і його співпрацю з Адміністратором на Сайті, а також на дозвіл сканування пошуковими роботами інформації з таких сторінок Сайту. Збір пошуковими роботами інформації на сторінках Сайту інформації про Фахівця не є розголошенням конфіденційної інформації.
12.7 Адміністратор не несе відповідальності перед Фахівцем щодо залишення в історії пошукових запитів інформації про співпрацю Фахівця із Адміністратором. Фахівець приймає такі ризики залишення цифрового сліду в мережі Інтернет і не може висловлювати будь-які претензії, в т.ч. на майбутнє, щодо його поточної або минулої співпраці із Адміністратором.
У випадку, якщо певний час пройшов і ваш профіль знаходить через Google на нашій платформі, будь ласка, напишіть нам про це та ми виправимо ситуацію впродовж доби.
Якщо ви вирішили припинити співпрацю, ми вдячні за вашу роботу та внесок у розвиток спільноти.
Якщо у вас є зворотний зв’язок або причини, якими ви хочете поділитися, ми будемо раді їх вислухати та покращити роботу платформи. 💙
Бажаємо вам успіхів у подальших професійних досягненнях! 🙏