Примітка: вигляд Особистого кабінету на відео може відрізнятися, проте всі функції залишаються доступними.
З чого складається послуга фахівця?
Наша система пропонує вам мати декілька послуг, які ви надаєте.
Кожна послуга формується з
типу терапії: Особиста, Парна, Дитяча;
формату: Онлайн, Очно;
тривалості сесії: 50хв, 90хв і тд;
вартості сесії.
Якщо ви надаєте тільки послугу Особиста терапія (індивідуальні сесії) у двох форматах: і Очно, і Онлайн, то вам необхідно мати дві окремі послуги. Ціна та тривалість сесій цих послуг може бути різною.
Кожен фахівець на платформі повинен мати хоча б одну послугу для того, щоб його профіль був активний.
Всього у вас може бути 6 базових послуг:
Особиста терапія, онлайн
Особиста терапія, очно
Парна терапія, онлайн
Парна терапія, очно
Дитяча терапія, онлайн
Дитяча терапія, очно
Для кожної послуги ви можете окремо проставляти тривалість сесії і її вартість.
Тривалість послуги
Тривалість кожної послуги фахівець встановлює на власний розсуд, зважаючи на підхід та принцип роботи з клієнтом. При записі клієнт бачитиме саме ту тривалість, яку Ви вказали.
Проте тривалість особистої та дитячої терапії не може перевищувати 60 хвилин, а парної - 120 хвилин.
Наша система автоматично закриває 1 годину для індивідуальної та дитячої терапії й 2 години для парної, незважаючи на те, яку тривалість Ви вказуєте. Це потрібно враховувати при встановленні графіку.
Це зроблено, тому що всі терапевти мають різну тривалість індивідуальних (50, 55, 60 хв) і парних сесій (60, 80, 90 хвилин). При цьому Ви проводите саме ту тривалість, яку вказували, клієнт бачить це при записі, але ми все одно закриємо 1 годину для індивідуальної терапії і 2 години для парної. Тому для парних сесій показуються лише слоти на 2 години.
Це особливість нашої системи.
Відповідно якщо у Вас є послуга парної терапії, у графіку повинне бути відкрите мінімум один слот на 2 години підряд.
Як відредагувати/додати послуги?
Відредагувати або додати нові послуги можна у особистому кабінеті у розділі Редагувати профіль (він буде доступний при натисканні на фото) - Послуги - Змінити.
Для того, щоб додати очну послугу, спершу потрібно додати адресу кабінету та обрати місто. Потім потрібно окремо встановити графік на очні послуги.
❗️Мати лише очні послуги наразі не можна. ❗️
До прикладу, на скріншоті терапевт надає лише онлайн послугу особистої терапії з вартістю 200 гривень.
Якщо Ви додаєте тип терапії, потрібно додати запити, з якими Ви працюєте відповідно до типу у розділі Редагувати профіль - Запити, з якими я працюю.
Як змінити ціну послуги?
Змінити ціну послуг, які Ви надаєте, також можна у особистому кабінеті у розділі Редагувати профіль (він буде доступний при натисканні на фото) - Послуги - Змінити.
Нагадаємо про правило нашої платформи:
Вартість сесії повинна змінюватись не частіше, ніж раз на 3 місяці, і не більше, ніж на 25% від попередньої вартості.
Також звернемо вашу увагу, що нова вартість послуги обовʼязково повинна бути не дорожче, ніж вартість на цю ж послугу, яку ви надаєте на інших онлайн ресурсах та сайтах.
NB! Ми будемо перевіряти зміни у системі та якщо вартість Ваших послуг буде змінена не згідно з правилами вище, ми напишемо Вам для уточнення деталей або скасуємо зміни без уточнень.
Зміна вартості для вже записаних клієнтів
Нова вартість застосовується автоматично для всіх нових клієнтів. Якщо ви хочете змінити вартість одночасно і для поточних, потрібно обрати відповідний чекбокс на опції Змінити.
❗ Для поточних клієнтів вартість зміниться протягом години ❗
Зміна ціни недоступна для клієнтів з активною підпискою.
Після зміни вартості для поточних клієнтів, в чат надійде з клієнтами, у яких Активна терапія або клієнтам зі статусом Запит, надійде повідомлення про оновлену вартість.
Якщо ви бажаєте змінити вартість лише для нових клієнтів, а для клієнтів, які вже записані, змінити індивідуально кожному, потрібно попередньо обговорити зміну з ними та внести зміни в терапію з клієнтом у розділі "Клієнти".
Для цього потрібно обрати зі списку необхідного Вам клієнта та натиснути на опцію "змінити" - "змінити ціну сесії"
У Вас з'явиться вікно в якому буде змога зазначити актуальну вартість для певного клієнта.
Після зміни необхідно натиснути кнопку "підтвердити" та Вам надійде сповіщення, що вартість була успішно змінена.
Особливості зміни вартості для клієнтів із підпискою
Для клієнтів із підпискою зміна вартості має певні особливості.
Якщо у клієнта є активна підписка на Ваші послуги, вартість сесій залишається незмінною. Це пов'язано з тим, що під час оформлення підписки вартість сесій фіксується на весь період її дії. Тому всі сесії в межах цієї підписки, зокрема ті, які ще не заброньовані, будуть заброньовані за вартістю, що діяла на момент оформлення підписки.
Якщо клієнт скасував підписку, але на його балансі ще залишилися невикористані сесії, вони також зберігають попередню вартість. До моменту використання всіх таких сесій змінити їхню вартість через Особистий кабінет неможливо.
Якщо Ви вже погодили нову вартість із клієнтом, зверніться до служби підтримки. Ми перевіримо статус підписки та допоможемо застосувати зміни, якщо це буде можливо.
💡 Важливо: будь ласка, звертайтеся до служби підтримки лише після того, як погодите нову вартість із клієнтом.