Відшкодувати кошти можливо лише якщо ви повідомили нас і терапевта про скасування сесії не пізніше ніж за 24 години до неї. Терапевта варто повідомити про це у Вашому спільному чаті.
​
Для відшкодування коштів Вам потрібно залишити запит у чаті Служби підтримки у Вашому профілі через опцію Скасувати сесію.
Якщо Ви бажаєте відшкодувати кошти за підписку, потрібно лишити запит на відшкодування через опцію Відшкодувати кошти за підписку.

Ми розглянемо Ваш запит протягом 14 робочих днів і відпишемо на пошту по результатах.
​
Також Ви можете зберегти кошти на балансі і використати їх в майбутньому. Більше про баланс за посиланням.
​
Якщо Ви незадоволені сесією з терапевтом і хочете запросити відшкодування коштів за цю зустріч, Вам потрібно звернутися до нас і детальніше описати ситуацію (опція Я клієнт платформи Rozmova - Мені не сподобалася сесія з фахівцем). Ми з командою проведемо етичну комісію і визначимо чи були порушення з боку терапевта. Якщо ми виявимо порушення, Ви отримаєте відшкодування у повному розмірі.