Wenn Sie in der Sage HR-App angemeldet sind und versuchen, eine Gehaltsabrechnung herunterzuladen, die unter Gehaltsabrechnungen aufgeführt ist, der Download jedoch nicht funktioniert, führen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch.
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Ja

Prima, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

​Nein
Wenn Sie Ihre Gehaltsabrechnung nicht herunterladen können, weil Sie sich nicht anmelden können, nutzen Sie bitte unsere Anleitung: Ich kann mich nicht bei der mobilen Sage HR-App anmelden
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Ja
Prima, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
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Nein
Wenn Sie Ihre Gehaltsabrechnung oder ein Steuerdokument nicht herunterladen können, weil es nicht angezeigt wird, nutzen Sie bitte unsere Anleitung: Gehaltsabrechnungen werden nicht angezeigt
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Wenn Sie Ihre Gehaltsabrechnungen auf dem Mobiltelefon ansehen möchten, sollten Sie die Sage HR-App verwenden und nicht den mobilen Browser. In Browsern wie Safari auf dem iPhone funktionieren die Download-Schaltflächen möglicherweise nicht.​

Wenn Sie die Sage HR-App verwenden, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
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Wenn Sie nicht sicher sind oder eine ältere Version verwenden, prüfen Sie in Ihrer App, ob Updates verfügbar sind, oder löschen Sie die App und installieren Sie sie erneut.
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Wenn Sie sicher sind, dass Sie die neueste Version der Sage HR-App verwenden, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
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Wenn Sie in der Sage HR-App beim Anzeigen Ihrer Gehaltsabrechnung auf Teilen tippen: Können Sie zu dem Speicherort navigieren, an dem Sie die Datei abgelegt haben?
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Falls noch nicht geschehen: Löschen Sie die App und laden Sie sie erneut herunter.
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Versuchen Sie, Ihre Gehaltsabrechnungen über die Webbrowser-Version von Sage HR herunterzuladen – entweder auf dem Mobiltelefon oder idealerweise auf einem Computer.
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