Wenn Sie sich nicht bei der mobilen Sage HR-App anmelden können, kann das folgende Gründe haben:
Das Unternehmen, bei dem Sie sich anmelden möchten, verwendet Sage HR nicht.
Sie haben noch kein Login über Ihre Begrüßungs-E-Mail erstellt.
Sie verwenden die falsche E-Mail-Adresse.
Sie geben ein falsches Passwort ein.
Ihr Profil wurde als gekündigt markiert.
Ihr Profil wurde gelöscht.
Ihr Login-Zugriff wurde deaktiviert.
Sie haben den falschen Workspace eingegeben.
Um herauszufinden, warum Sie sich nicht anmelden können, gehen Sie die folgenden Prüfungen durch.
📎 HINWEIS: Wenn Sie sich nicht anmelden können, weil es Probleme mit dem 6-stelligen Authentifizierungscode gibt, nutzen Sie bitte unsere anderen Anleitungen:
Wenn das Problem mit einem per E-Mail gesendeten Code zusammenhängt, nutzen Sie die Anleitung E-Mail-Bestätigungscode – Mitarbeiter-Login.
Wenn das Problem mit einem 6-stelligen Code aus einer Authenticator-App, per SMS oder Anruf zusammenhängt, nutzen Sie die Anleitung Ich kann mich nicht mit Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) anmelden.
1 – Versuchen Sie, sich bei einem Unternehmen als ehemaliger Mitarbeiter anzumelden?
Ja, ich bin ehemaliger Mitarbeiter
Wenn Sie das Unternehmen verlassen haben, wird Ihr Arbeitgeber Ihr Profil beendet haben.
Sie haben möglicherweise nur für einen bestimmten Zeitraum Zugriff.
Wenn Sie sich nicht anmelden können und dringend Zugriff auf etwas benötigen, z. B. alte Gehaltsabrechnungen, kann Ihr ehemaliger Arbeitgeber Ihnen diese auf anderem Wege zur Verfügung stellen.
Nein, ich bin aktuell dort beschäftigt
Fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.
2 – Versuchen Sie, sich über das Sage HR-Webportal anzumelden?
Sie müssen herausfinden, ob das Problem nur die mobile App betrifft oder Ihre Login-Daten allgemein.
Um das zu prüfen, melden Sie sich über das Webportal an: sage.hr/signin
Können Sie sich im Webportal anmelden?
Ja – Gut, weiter zum nächsten Schritt.
Nein – Wenn Sie sich auch auf der Website nicht anmelden können, folgen Sie den Schritten in unserer Anleitung: Ich kann mich nicht beim Sage HR-Webportal anmelden
3 – Überprüfen Sie Ihren Workspace
Wenn Sie in der mobilen App nach einem „Workspace“ gefragt werden, kann ein falscher Domainname zu einem Anmeldefehler führen.
Das ist der Teil vor .sage.hr in der URL Ihres Unternehmens.
Beispiel: https://smithcafe.sage.hr → Workspace ist smithcafe
Werden Sie nach einem Workspace gefragt?
Ja – Prüfen Sie, was Ihr Workspace ist. Wenn Sie unsicher sind, können Sie ihn leicht herausfinden oder Ihr Arbeitgeber kann Ihnen helfen.
Nein – Wenn kein Workspace abgefragt wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
4 – Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben haben.
Wenn die Adresse korrekt ist und mit der übereinstimmt, an die die Willkommens-E-Mail gesendet wurde, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Wenn Sie nicht sicher sind, welche E-Mail-Adresse Sie verwenden sollen oder nie eine Begrüßungs-E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich an Ihren Arbeitgeber.
5 – Überprüfen Sie Ihr Passwort
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Passwort korrekt eingegeben haben.
Wenn das Passwort automatisch ausgefüllt wurde, geben Sie es manuell ein – Ihr Smartphone könnte ein falsches Passwort gespeichert haben.
Immer noch keine Anmeldung möglich?
Wenn Sie alle oben genannten Punkte geprüft haben und sich weiterhin nicht bei der Sage HR-App anmelden können, wenden Sie sich bitte an Ihren Arbeitgeber.
Als Administrator mit Zugriff auf die Einstellungen kann er das Problem untersuchen und sich direkt an den Sage HR-Support wenden.
Teilen Sie Ihrem Arbeitgeber mit, ob Sie sich über die Website-Version von Sage HR anmelden können oder nicht – diese Information wird vom Support abgefragt.