Auch wenn Sie die verpflichtende Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für Ihr Sage-Konto nicht deaktivieren können, können Sie das aktuell verwendete Gerät entfernen, wenn:
Sie künftig eine Authentifizierungs-App statt SMS verwenden möchten
Sie von Sprachanruf auf SMS umstellen möchten
Sie 2FA auf einem neuen Handy einrichten müssen
Sie eine andere Telefonnummer für die Authentifizierung verwenden möchten
Sie 2FA im Rahmen einer Fehlerbehebung zurücksetzen müssen
Wie Sie Ihr Gerät entfernen, hängt davon ab, ob Sie ein Mitarbeiterkonto oder ein Kundenkonto bei Sage verwenden.
Wenn auf dem Anmeldebildschirm ein Banner mit dem Hinweis Änderungen bei der Anmeldung (Changes to how you log in) angezeigt wird, verwendet der Benutzer ein Mitarbeiterkonto, um sich bei Ihrem Sage-HR-Unternehmen anzumelden.
Wird kein Banner angezeigt, verwendet der Benutzer ein Kundenkonto, um sich bei Ihrem Sage-HR-Unternehmen anzumelden.
2FA für Sage-Mitarbeiterkonto zurücksetzen
Der Administrator Ihres Unternehmens muss 2FA über die persönlichen Einstellungen in Ihrem Sage HR-Profil zurücksetzen.
Nachdem 2FA zurückgesetzt wurde, werden Sie beim nächsten Login aufgefordert, 2FA erneut einzurichten. Sie können dann 2FA für ein anderes Gerät oder eine andere Methode konfigurieren.
2FA für Sage-Kundenkonto zurücksetzen
Die folgenden Schritte unterscheiden sich je nachdem, ob Sie noch Zugriff auf Ihr ursprüngliches 2FA-Gerät haben.
Ich habe Zugriff auf mein 2FA-Gerät
Melden Sie sich unter account.sso.sage.com mit Ihrer Sage-Konto-E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
Geben Sie den Bestätigungscode ein – z. B. aus Ihrer Authentifizierungs-App.
Wählen Sie Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Klicken Sie auf Entfernen.
Geben Sie Ihr Passwort und anschließend erneut Ihren Authentifizierungscode ein.
Sie haben die 2FA für Ihr bisheriges Gerät nun vorübergehend deaktiviert.
Klicken Sie erneut auf Zwei-Faktor-Authentifizierung, um die 2FA neu einzurichten.
📌 TIPP: Richten Sie eine Wiederherstellungsmethode ein. Damit können Sie einen neuen Wiederherstellungscode generieren oder die 2FA selbst zurücksetzen, falls Sie sich nicht mehr anmelden können.
Ich habe keinen Zugriff auf mein 2FA-Gerät
Melden Sie sich unter account.sso.sage.com an.
Wenn Sie zur Bestätigung aufgefordert werden, klicken Sie auf Anders verifizieren (Verify a different way instead).
Die nächsten Schritte hängen davon ab, ob Sie Ihren Wiederherstellungscode haben:
Ich habe den Wiederherstellungscode
Geben Sie den Wiederherstellungscode ein und notieren Sie sich den neuen Code.
Öffnen Sie die Seite Zwei-Faktor-Authentifizierung in der Kontoverwaltung.
Klicken Sie auf Entfernen, geben Sie Ihr Passwort und anschließend den neuen Wiederherstellungscode ein.
Sie haben die 2FA für Ihr bisheriges Gerät nun vorübergehend deaktiviert.
Klicken Sie erneut auf Zwei-Faktor-Authentifizierung, um die 2FA neu einzurichten.
📌 TIPP: Richten Sie eine Wiederherstellungsmethode ein. Damit können Sie einen neuen Wiederherstellungscode generieren oder die 2FA selbst zurücksetzen, falls Sie sich nicht mehr anmelden können.
Ich habe den Wiederherstellungscode verloren / er funktioniert nicht
Wenn Sie keinen Wiederherstellungscode haben, nutzen Sie Ihre eingerichtete Wiederherstellungsmethode. Darüber können Sie einen neuen Wiederherstellungscode generieren oder die 2FA auf einem neuen Gerät zurücksetzen.
📎 HINWEIS: Wenn Sie keine Wiederherstellungsmethode eingerichtet haben:
Mitarbeiter: Wenden Sie sich an Ihren Arbeitgeber. Dieser kann den Sage-Support kontaktieren, um die 2FA für Sie zurücksetzen zu lassen.
Administrator: Kontaktieren Sie den Sage-Support. Nach einer Sicherheitsprüfung kann die 2FA für Sie oder einen anderen Administrator zurückgesetzt werden.
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