Was ist 2FA?
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist eine zusätzliche Sicherheitsebene für Ihr Sage-HR-Konto, die über die Kombination aus E-Mail-Adresse und Passwort hinausgeht.
Bei jeder Anmeldung erhalten Sie einen 6-stelligen Code zur Verifizierung Ihrer Identität – entweder per SMS, Sprachanruf oder über eine Authentifizierungs-App.
Warum sollte ich 2FA verwenden?
Phishing-Versuche, die Nutzung privater Geräte und schwache Passwörter gefährden Ihre Daten. 2FA bietet eine zusätzliche Schutzschicht, die verhindert, dass Dritte auf Daten zugreifen – selbst wenn Benutzername oder Passwort versehentlich weitergegeben wurden.
Wann verwende ich 2FA?
Wenn Ihr Arbeitgeber 2FA für Sage HR aktiviert hat, müssen Sie nach Eingabe Ihrer
Anmeldedaten einen 6-stelligen Code eingeben, um Ihre Identität zu bestätigen.
📎 HINWEIS: Dies gilt sowohl für die Anmeldung über die Sage-HR-Website als auch über die mobile App.
Wie erhalte ich den 6-stelligen Code?
Sie können zwischen 3 Methoden wählen:
Authentifizierungs-App (empfohlen)
Die sicherste Methode. Eine zeitbasierte Codegenerierung über eine App wie Microsoft Authenticator, Twilio Authy oder Google Authenticator auf Ihrem Smartphone, Tablet oder Desktop.
Video (englische Sprache)
Video (englische Sprache)
SMS
Der Code wird per Textnachricht an Ihr Mobilgerät gesendet.
Video (englische Sprache)
Video (englische Sprache)
Telefon
Der Code wird per Sprachanruf an Ihr Mobilgerät oder Festnetz gesendet (je nach hinterlegter Nummer).
Video (englische Sprache)
Video (englische Sprache)
Wo finde ich eine unterstützte Authentifizierungs-App?
Sage unterstützt die meisten Drittanbieter-Apps wie Microsoft Authenticator, Twilio Authy und Google Authenticator. Sie können diese im App Store (iPhone) oder bei Google Play (Android) herunterladen oder als Browser-Plugin auf dem Desktop verwenden.
Kann ich eine Desktop-App verwenden?
Ja, allerdings empfiehlt Sage keine bestimmte Desktop-App, und manche sind kostenpflichtig. Beachten Sie bitte, dass Sie dann nur auf Sage HR zugreifen können, wenn Sie Zugriff auf den entsprechenden Computer haben. In solchen Fällen ist ein Wiederherstellungscode erforderlich.
Kann ich den 2FA-Code per E-Mail erhalten?
Nein. Der Code kann nur per Authentifizierungs-App, SMS oder Sprachanruf empfangen werden. Wenn Sie ein Sage-Kundenkonto verwenden, können Sie eine E-Mail-Adresse als Wiederherstellungsmethode hinterlegen.
Muss ich 2FA verwenden?
Wenn Ihr Arbeitgeber 2FA aktiviert hat, müssen Sie es verwenden, bis er es wieder deaktiviert. Bei Problemen wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Arbeitgeber.
Wie richte ich 2FA ein?
Sie werden beim ersten Login nach der Aktivierung durch Ihren Arbeitgeber zur Einrichtung aufgefordert.
Was ist eine Authentifizierungs-App?
Eine mobile App zur sicheren Identitätsverifizierung. Sie stellt sicher, dass nur Sie oder vertrauenswürdige Personen Zugriff auf Ihre Daten haben. Sie können zwischen verschiedenen Apps wählen – z. B. von Google oder Microsoft.
📌 TIPP: Die Verwendung einer Authentifizierungs-App wird empfohlen, alternativ können Sie den Code per SMS oder Sprachanruf erhalten.
Kann ich 2FA deaktivieren?
Nein. Sobald Sie zur Verwendung von 2FA aufgefordert werden, müssen Sie es bei jeder Anmeldung verwenden.
Wie setze ich 2FA zurück?
Wenn Sie keine Wiederherstellungsmethode eingerichtet haben, kontaktieren Sie Ihren Arbeitgeber.
Ihr Arbeitgeber prüft, ob er 2FA in Ihrem Profil über die Admin-Einstellungen zurücksetzen kann. Wenn dies möglich ist, werden Sie beim nächsten Login zur Neueinrichtung aufgefordert.
Wenn Ihr Arbeitgeber 2FA nicht für Sie zurücksetzen kann, müssen Sie sich unter account.sso.sage.com anmelden, „Zwei-Faktor-Authentifizierung“ auswählen und Ihr Gerät entfernen.
Was ist ein Wiederherstellungscode und warum ist er wichtig?
Beim Einrichten von 2FA erhalten Sie einen 24-stelligen Code:
Beispiel: VNDS - 79KB - 7JAJ - QNKA - F5F7 - YUPX
Bewahren Sie diesen Code sicher auf. Er wird benötigt, wenn Sie keinen Zugriff auf Ihr Gerät haben. Ohne diesen Code muss Ihr Arbeitgeber 2FA für Sie zurücksetzen.
Was tun, wenn ich keinen Zugriff auf mein Telefon habe?
Sie benötigen das Telefon, auf dem die 2FA eingerichtet wurde, um den Einmal-Code zu erhalten und sich anzumelden.
Diesen Code können Sie über eine Authentifizierungs-App auf Ihrem Telefon oder per SMS bzw. Anruf empfangen.
Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihr Telefon haben, können Sie sich mit dem Wiederherstellungscode anmelden, den Sie beim Einrichten der 2FA notieren und sicher aufbewahren sollten.
Falls Sie diesen Wiederherstellungscode verloren haben, verwenden Sie Ihre hinterlegte Wiederherstellungsmethode.
Wenn Sie keine Wiederherstellungsmethode eingerichtet haben oder keinen Zugriff darauf haben, kann Ihr Arbeitgeber die 2FA für Sie zurücksetzen lassen.
Was tun bei einem neuen Telefon?
Verwenden Sie Ihre Wiederherstellungsmethode, um Ihr Gerät zu entfernen und 2FA neu einzurichten. Falls Sie keine Methode haben, kann Ihr Arbeitgeber 2FA zurücksetzen.
Was tun, wenn der Authentifizierungscode nicht funktioniert?
Verwenden Sie den Wiederherstellungscode oder setzen Sie 2FA zurück.
Was tun, wenn ich keinen 2FA-Code per SMS erhalte?
Überprüfen Sie Ihr Netzsignal und warten Sie bis zu 10 Minuten. Falls Sie keine Nachricht erhalten, verwenden Sie den Wiederherstellungscode. Falls dieser fehlt, muss Ihr Arbeitgeber 2FA zurücksetzen.
Warum werde ich zur Verwendung von 2FA aufgefordert, obwohl mein Arbeitgeber es nicht aktiviert hat?
Es kann sein, dass einer Ihrer Arbeitgeber die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) nicht aktiviert hat.
Wenn Sie jedoch dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, um auf Online Services für einen anderen aktuellen oder ehemaligen Arbeitgeber zuzugreifen, bei dem 2FA aktiviert ist, müssen Sie 2FA verwenden, um auf alle Unternehmen in Online Services zuzugreifen – solange einer Ihrer Arbeitgeber 2FA aktiviert hat.
Möglicherweise nutzen Sie Ihr Sage-Konto auch für ein anderes Sage-Produkt, das 2FA erfordert. In diesem Fall gilt die 2FA-Anforderung für alle Anwendungen, bei denen Sie sich mit diesem Sage-Konto anmelden.