Minden feliratkozóhoz tartozik egy, a feliratkozó státuszát jellemző, Feliratkozó állapota elnevezésű mező. A Feliratkozó állapota mezőben szereplő információból megtudhatod, hogy az adott feliratkozó aktív-e, tehát, hogy pl. kiküldésre kerülnek-e számára a listához rendelt levelek.
Ebben a cikkben részletesen bemutatjuk, hogy
Miként szükséges értelmezni az egyes státuszokat?
Egy adott feliratkozó aktuális státuszát a feliratkozók listájában vagy a feliratkozó adatlapján tekintheted meg. A SalesAutopilot rendszere az alábbi öt státuszt különbözteti meg:
OK = aktív;
DBL = meg nem erősített kettős opt-in feliratkozás;
L = leiratkozott;
E = Hibás e-mail cím miatt inaktív státusz, azaz Állandó hiba (pl. Hibás e-mail cím) vagy Spam miatt visszapattant a levél a címzettől, ezért inaktív. Ezekre az e-mail címekre már levélküldés sem történik.
A SalesAutopilot csak aktív (OK) státuszú feliratkozónak küld emailt. Egyetlen eset van, amikor meg nem erősített kettős opt-in státuszú feliratkozónak (DBL) küldhetsz email-t; ha emlékeztetni szeretnéd, hogy erősítse meg feliratkozását. Ennek beállításáról Kettős opt-in megerősítéskor elküldendő levél beállítása c. részében találsz további részleteket.
Fontos: Érdemes külön figyelmet szentelned azon feliratkozóid számára, akik esetén visszapattannak a levelek (E), ill. akik leiratkoztak (L) a listádról. Ezekkel kapcsolatban a Visszapattant levelek kezelésének beállítása, a Tartsa tisztán e-mail listáit!, a Levélküldés eredményessége, továbbá a Leiratkozás szekcióban található Tudásbázis bejegyzéseinkben hasznos információkat találsz.
Hogyan tudod használni ezeket a státuszokat a különböző szűréseid során?
Amennyiben feliratkozóidra a státuszuk alapján szeretnél rátalálni, az alábbi értékeket szükséges használnod:
0 : Leiratkozott
1 : Aktív
2 : Nem iratkozott még fel (Központi listához kapcsolt al-lista státusza)
3 : Egyszer visszapattant már levél a címzettől, de még aktív
4 : Kétszer visszapattant már levél a címzettől, de még aktív
5 : Állandó hiba (pl. Hibás e-mail cím) vagy Spam miatt visszapattant a levél a címzettől, ezért inaktív.
6 : Nem megerősített kettős opt-in feliratkozás
Ezen értékeket akkor szükséges használnod, amennyiben pl. a Feliratkozók listázásánál található Keresés funkcióval szűrnéd ki az adott státuszú feliratkozóidat. Emellett ugyanezen értékeket szükséges megadnod, ha szegmens létrehozásánál egy státuszra vonatkozó feltételt szeretnél beállítani. Továbbá az e-mail listája exportálása esetén a Feliratkozó állapota mezőben is a fenti szám értékek fognak megjelenni az exportált fájlban. Illetve a műveletek beállításakor is ezeket a kódokat használja.
Milyen módosítási lehetőségek érhetőek el a státuszok kapcsán?
A feliratkozó státuszát a SalesAutopilot automatikusan kezeli. Ez azt jelenti, hogy ha például egy feliratkozó leiratkozik az e-mail listáról, akkor a státusza automatikusan leiratkozott lesz. Emellett amennyiben visszapattan egy levél a címzettől akkor a visszapattanás okától és a "Visszapattant levelek kezelése" beállításoktól függően a státusza módosításra kerül.
Manuális módosítási lehetőségek
Három esetben van lehetőség manuálisan módosítani a feliratkozó státuszán. Ezen módosításokat a feliratkozók listáján vagy a feliratkozó adatlapján tudod beállítani. Az alábbi képernyőfotókon a feliratkozó adatlapjának szerkesztése során elért felületen mutatjuk meg a beállítást.
Aktív feliratkozó leiratása: Ha például feliratkozód e-mailben vagy telefonon kérte a leiratást, lehetséges manuálisan leiratni az illetőt. Ezt a feliratkozó szerkesztése ablakban tudod megtenni a "Leiratás" kapcsolóra kattintva.
Hibás email cím miatt inaktív feliratkozó aktívra állítása: Amennyiben hibás email cím miatt inaktív lett a feliratkozód, de később a hibát javították (módosítottad, vagy a visszapattanás okának megszűnése miatt újra aktív az email cím), akkor lehetőség van manuálisan aktív státuszúra állítani a feliratkozót.
Leiratkozott feliratkozó visszairatása: Ha valamilyen oknál fogva egy leiratkozott státuszú feliratkozóját ismét szeretnéd aktív státuszúra állítani, akkor ezt a "státusz aktívra állítása" lehetőségre kattintva tudod megtenni.
Fontos: A Feliratkozó státuszának módosítása során a Feliratkozó állapota és az Utolsó frissítés dátuma mezőket frissíti a rendszer. Újraaktiváláskor a feliratkozás dátuma nem változik. A leiratkozás óta elküldött leveleket az újraaktivált feliratkozó nem fogja automatikusan megkapni.
Leiratkozott státuszú feliratkozó módosítására csak manuálisan van lehetőséged, az alább bemutatott módszerek nem használhatóak leiratkozott státuszú feliratkozó módosítására.
Feliratkozó státuszának módosítása adatmódosító művelettel
Feliratkozók státuszának módosítására adatmódosító műveletet is tudsz használni az alábbi esetekben:
Hibás email cím miatt inaktív aktívra állítása
Leiratás
A műveletek használatáról a linkre kattintva találsz átfogó információkat.
Feliratkozó státuszának módosítása adatfrissítéses importálással
Feliratkozók státuszának módosítását adatfrissítéses importálással is lehetőséged van megtenni az alábbi esetekben:
Hibás email cím miatt inaktív aktívra állítása
Leiratás
Az adatok frissítése importálással funkcióval kapcsolatban ebben a cikkünkben találsz még információt.