Gyakran alkalmazott marketing technika, hogy a vásárló vásárlási döntése után azonnal egy másik, kapcsolódó termék megvásárlását ajánljuk fel, általában valamilyen kedvezménnyel. A gyakorlatban ez úgy néz ki, hogy a megrendelés után nem a megrendelés köszönő oldal jelenik meg, hanem az upsell ajánlat. Ennek a folyamatnak az egyszerű megvalósítását teszi lehetővé az eCommerce csomag upsell funkciója.

Az upsell folyamat megvalósításához először hozz létre egy normál megrendelő űrlapot. Add hozzá a választható fizetési / szállítási lehetőségeket. Rendeld hozzá azokat a termékeket, amelyek a megrendelés első lépésében válaszhatók. Fontos, hogy az upsell ajánlatodban választható termékeket ne ebben a lépésben add hozzá.

Ha elkészült a megrendelő űrlap, az űrlap áttekintése oldalon a három pontra navigálva kattints az "Új űrlap lépés hozzáadása a folyamathoz" opcióra.

Megjelenik az űrlap létrehozás képernyő. Az űrlap típusánál válaszd az "Upsell termékes űrlap" lehetőséget.

A "Milyen típusú megrendelő űrlapot szeretne létrehozni?" lehetőségei közül dönts célodnak megfelelően.

Mentsd el a beállításokat a "Tovább" gombra kattintva. A következő lépésben válaszd ki azokat a termékedet/termékeidet, amelyeket az upsell ajánlatod részeként fel szeretnél ajánlani.

Ha azt szeretnéd, hogy ne csak az upsell termék értéke, hanem a teljes megrendelés értéke is megjelenjen az upsell űrlapon, akkor jelöld be a "Teljes végösszeg megjelenítése upsell űrlapon" (1) jelölőnégyzetet.

Upsell űrlap esetén a megrendelődnek két opció jelenhet meg az űrlap alján: Kérem vagy Nem kérem gomb. Fontos: a megfelelő működés érdekében szükséges megadnod mindkét gomb szövegét. Ehhez kattints az "Űrlap és rendelés összesítő szövegeinek testre szabása" (2) jelölőnégyzetre.

Görgess az oldal aljára, és megtalálod a "Kéri a terméket gomb felirata:" (3) és a "Nem kéri a terméket gomb felirata:" (4) szövegdobozokat. Írd be a szöveget, amit szeretnél hogy megjelenjen upsell űrlapodon.

Az alábbi képen látható, hogy az űrlapon hogyan fognak megjelenni a tetszőlegesen beállított Kérem/Nem kérem gombok feliratai.

Az upsell űrlapra a megrendelés lista mezőit is rá lehet tenni. Tehát alkalmas a vásárlóval kapcsolatos plusz információk begyűjtésére is.

Az upsell folyamat nem csak 1 upsell ajánlatból állhat, hanem tetszőleges számú űrlapot egymás után fűzhetsz. Az űrlapok sorrendjét bármikor meg tudod változtatni fogd és vidd (drag&drop) módon a megrendelő űrlap adatai képernyőn.

FONTOS: Az utolsó upsell űrlap köszönőoldala fog megjelenni a megrendelési folyamat végén, akkor is ha feltételes megjelenítést állítasz be az űrlaphoz (lásd a leírás végén) és az utolsó űrlap lépés nem jelenik meg.

Előfordul, hogy a felhasználó valami miatt a böngésző vissza gombjával vissza navigál az előző upsell űrlapra. Amennyiben ezt a rendelési folyamat végigvitele, tehát a köszönőoldal megjelenése után teszi, akkor a megrendelés nem fog módosulni, és a vásárló mindenképpen a köszönőoldalra jut.

Előfordulhat, hogy az upsell ajánlatban lévő egyik gombra (linkre) sem kattint a megrendelő. Ilyenkor célszerű egy idő után automatikusan lezárni a megrendelést és úgy venni, hogy az illető nem szeretett volna élni az upsell ajánlattal. A beállítás elvégzéséhez először kattints az "Űrlap adatai" ikonra.

A felugró ablak legaljára görgetve meg tudod adni, hogy hány perccel a feliratkozás után kerüljön lezárásra a félbehagyott upsell megrendelés. Alapértelmezetten a Soha opció van beállítva. Az általunk javasolt beállítás a 30 perc, az időtartamot 10 perctől 60 percig 10 perces lépésközzel bármilyen értékre be tudod állítani. Állítsd át az számodra optimális értékre (megrendelési folyamattól függően változhat), majd mentsd el a változtatásokat a "Mentés" gombra kattintva.

Fontos, hogy a félbehagyott upsell lezárás időkorlát módosításának mentése következtében a beállítás előtt félbehagyott megrendelések állapota automatikusan befejezett státuszra kerül átállításra. Ezzel előzzük meg, hogy korábbi feliratkozók megkapják a feliratkozáskori levelet utólag.

Ha a megrendelő kártyás fizetési módot választott, akkor a banki fizetési oldal csak az upsell űrlap kitöltése után jelenik meg. Sikeres kártyás fizetés esetén az upsell űrlap köszönőoldala jelenik meg. Tehát ha a megrendelő űrlap után még két másik upsell ajánlat van, akkor a kártyás fizetés csak akkor indul el, ha mindkét upsell ajánlatnál választott valamit. Értelemszerűen ha például a második upsell-nél félbehagyja a folyamatot a vásárló, akkor nem jut el a kártyás fizetésig. A megrendelés státusza ilyenkor Félbehagyott kártyás fizetés lesz.

Arról, hogy a félbehagyott kártyás fizetéseket hogyan zárhatod le, az itt linkelt Tudásbázis szakaszban írunk. Fontos, hogy a megrendelő űrlaphoz egynél több fizetési/szállítási módot kell felvenned, hogyha ezt a fajta beállítást szeretnéd elvégezni, ugyanis a cikkben említett "Hány perccel a feliratkozás után kerüljön lezárásra a félbehagyott kártyás fizetés:" opció csak ebben az esetben fog megjelenni a felugró ablakban.

Ugyanebben a Tudásbázis cikkben tárgyaljuk azt is, hogyan kezelheted a félbehagyott kártyás fizetéseket.

Ha a kiválasztott fizetési módhoz be van állítva automatikus számlázás, akkor a számla az upsell űrlap kitöltése után fog létrejönni, mivel a számlán szerepelnie kell az upsell űrlapon esetlegesen kiválasztott plusz termékeknek is.

Lehetőség van arra, hogy az upsell folyamat bizonyos lépései csak bizonyos feltételek teljesülése esetén jelenjenek meg. Az upsell űrlapnál lévő legördülő menüben válaszd a Szűrés szegmensekre opciót, ekkor megjelennek a listához tartozó szegmensek egy felugró ablakban.

Ha bejelölsz egy vagy több szegmenst, akkor az upsell folyamat adott lépése csak abban az esetben fog megjelenni, ha az adott feliratkozó/megrendelő szerepel legalább az egyik kiválasztott szegmensben. Ha nem szerepel egyik kiválasztott szegmensben sem, akkor a következő upsell űrlap jelenik meg, ha nincs már több upsell űrlap ezután, akkor pedig a köszönőoldal.

Lehetőség van minden egyes upsell űrlap lépéshez műveletet beállítani. Ehhez kattints az upsell űrlap lépéshez tartozó

ikonra. Ekkor megjelenik a művelet beállítására szolgáló képernyő. Állítsd be a kívánt műveletet, majd kattints a Mentés gombra. A művelet azonnal végrehajtódik, amikor a feliratkozó az adott upsell űrlap lépés képernyőn megnyomja az elküldés gombot.