Kártyás fizetés során előfordulhat, hogy a megrendelő kilép a folyamatból és nem fejezi be a fizetést. Például a bank fizetési képernyőjén jön rá a vásárló, hogy nincs nála a kártyája vagy nincs rajta elég összeg, ezért megszakítja a banki fizetési folyamatot. Ilyen esetben Ön egy levélben lehetőséget tud biztosítani a vásárlónak, hogy befejezze a megrendelést.
A Félbehagyott kártyás fizetések kezelésére 3 különböző módszert létezik. Ha Önnél csak bankkártyával van lehetőség fizetni, akkor válassza az 1. pontot. Ha van más fizetési opció is, választhat a 2. és 3. pont közül is, attól függően, hogy egy másik fizetési módra tereli át a vásárlót, vagy fel szeretné kínálni a lehetőséget, hogy mégis bankkártyával fizesse ki a megrendelését.
Félbehagyott kártyás megrendelés kezelésének lehetőségei
A félbehagyott kártyás fizetés újraindítása abban az esetben hasznos, ha Önnek csak kártyás fizetési opciója van. Illetve ha a megkezdett kártyás fizetéseket kártyásként szeretné folytatni, ezzel lehetőséget adva ügyfeleinek, hogy félbeszakadt fizetés után mégis kártyával egyenlítsék ki a megrendelést.
A félbehagyott kártyás fizetés lezárása arra ad lehetőséget, hogy a lezárás után más fizetési opciót tudjon felajánlani az ügyfeleinek pl.: átutalás. Ezáltal rugalmasan tudja kezelni, ha valaki különböző okokból nem tudott kártyával fizetni.
A kettő kombinációja szintén lehetséges, miszerint a félbehagyott kártyás fizetést lezárja, és átállítja a fizetési módot másikra. Majd a visszaigazoló emailben nem csak az új fizetési opció részleteit küldi ki pl.: átutalás esetén díjbekérőt, hanem a kártyás fizetés újraindítása linket is kiküldi egy emailben. Ezáltal ügyfeleinek lehetőségük lesz választani, hogy a linkre kattintva kártyával, vagy a díjbekérő alapján átutalással egyenlítik-e ki az összeget.
FONTOS: Mind a három eset megépítéséhez szükséges, hogy egy alap fizetési folyamat már el legyen készítve fiókjában. Rendelkeznie kell megrendelés listával és megrendelő űrlappal, integrált kártyaelfogadó rendszerrel, valamint a fizetési módokhoz tartozó visszaigazoló levéllel.
Egy ilyen alap folyamat esetén, ha a bankkártyás fizetést a vásárló félbehagyja, akkor az adott ügyfél adatlapján az alábbi mezők az alábbi értéket veszik fel:
Megrendelés állapota: Félbehagyott kártyás megrendelés
Szállítási mód: Bankkártyás fizetés
Félbehagyott kártyás fizetés újraindítása
Ebben az esetben külön levelet hozunk létre azoknak az ügyfeleknek, akik félbehagyták a kártyás fizetésüket, melyben kiküldünk számukra egy linket, a kártyás fizetésük újraindításához.
A levél létrehozása során a levél tartalmába egy speciális linket illesztünk, mellyel a megrendelő újra kezdeményezheti a kártyás fizetést. A levél tartalmának szerkesztésekor a mezőkódok közül válassza a 'Kártyás fizetés megismétlése link'-et, vagy másolja a levélbe a következő kódot: ///initcardpayment , mely kód a levél elküldésekor olyan egyedi linket jelenít meg, mely átnavigálja a megrendelőt a bankkártyás fizetési felületre. Amennyiben szövegmezőt is szeretne adni a linkhez, href értékként másolja be. Pl.: <a href="///initcardpayment">Kattintson ide a kártyás fizetés újraindításához</a>. Fontos: A kiküldött fizetés újraindításához szükséges link mindaddig használható marad a megrendelő számára, ameddig a megrendelés szerepel a listában, tehát a kiküldött speciális linknek nincs "lejárati" ideje.
FONTOS: Braintree és Stripe fizetési mód esetén nem működik az ///initcardpayment kód ismétlődő fizetési rendszerben sikertelen terhelés esetén (félbehagyott kártyás fizetés esetén ugyanúgy működik). Ismétlődő fizetéses Braintree / Stripe fizetési mód esetén a ///recur_retry kódot küldheti ki a megrendelőnek az adott terhelés megismétléséhez.
A levélhez relatív időzítés beállítása szükséges, a feliratkozáshoz képest +2 órával. A két óra idő eltolódás azért szükséges, mert ennyi idő alatt biztossá válik, hogy a megrendelő valóban félbehagyta a fizetést, nem csak lassan végezte a folyamatot (egyeztetett róla valakivel, kereste a kártyáját stb.). Ha rövidebb időt állít be az időzítéshez, akkor nem kerül kiküldésre a levél.
Ahhoz, hogy kizárólag azok kapják meg a levelet, akik valóban félbehagyták a vásárlást, a levél időzítésének feltételeinél állítsa be, hogy a "Megrendelés állapota" egyenlő legyen a "Félbehagyott kártyás megrendelés" feltétellel.
A fenti beállítások után végezzünk próbaküldést és állítsuk aktívra az időzítést. Miután aktívra állítottuk az időzítést, érdemes az éles rendszerben is tesztelni egy félbehagyott kártyás fizetést, hogy a tényleges folyamatot is ellenőrizzük. A teszteléshez azt javasoljuk, hogy az űrlapon válasszuk a bankkártyás fizetést, majd mikor átnavigál minket a bankkártyás fizetési felületre, csak zárjuk be ezt az ablakot, fizetés nélkül. Ha a fenti beállítások helyesek, akkor megkapjuk a levelet a fizetés újraindításához szükséges linkkel a megadott idő leteltével.
Félbehagyott kártyás fizetés lezárása
A félbehagyott kártyás fizetés lezárása esetén, meghatározott időn belül lezárjuk a félbemaradt fizetéseket, és egy általunk választott másik fizetési módra (pl. átutalás) irányítjuk az űrlapunkon szereplő módok közül.
Az űrlap áttekintése felület eléréséhez kattintson a megrendelő űrlapra a baloldali sávban (1) majd az Űrlap adatai ikonra (2). Majd görgessen le a megjelenő felület legaljára.
A Hány perccel a feliratkozás után kerüljön lezárásra a félbehagyott kártyás fizetés (1) opciói közül válasszon ki egy tetszőleges időtartamot, legördülő segítségével. Minimum 10, maximum 60 perccel későbbi lezárás lehetséges (mi legalább 30 perc beállítását javasoljuk). A megrendelő űrlap áttekintése oldalán ez az opció csak akkor jelenik meg, ha bankkártyás fizetési opció mellett nem bankkártyás fizetési / szállítási mód is van rendelve az űrlaphoz. Ezután válassza ki, hogy Milyen szállítási/fizetési módra változzon a megrendelés (2). Ha minden beállítást elvégzett, akkor kattintson a Mentés (3) gombra.
Ha a kiválasztott alternatív fizetési / szállítási módnál be van kapcsolva a számla kiállítás, akkor a lezáráskor kiállításra kerül a számla és elküldésre kerül a rendelés visszaigazoló levél. Tehát ha például átutalásosra változtatta a szállítási /fizetési módot, és átutalásos megrendelők emailben díjbekérőt kapnak Öntől, akkor ezt az emailt a lezárt félbehagyott kártyás, átutalásosra állított megrendelői is meg fogják kapni. Ugyanígy, másik fizetési módra változtatáskor, az adott fizetési mód szerinti beállítások lesznek érvényesek.
Fontos, hogy a félbehagyott kártyás fizetés lezárás időkorlát módosításának mentése következtében a beállítás előtt félbehagyott megrendelések állapota automatikusan befejezett státuszra kerül átállításra. Ezzel előzzük meg, hogy korábbi feliratkozók megkapják a feliratkozáskori levelet utólag.
Kombinált lehetőség
Amennyiben félbehagyott fizetéskor szeretne fizetési módot változtatni, ugyanakkor meghagyni a lehetőséget kártyás fizetésre is, ezt úgy tudja kivitelezni, ha lezárja a félbehagyott fizetést, és átállítja a fizetési módot az űrlapon szereplő másikra, ez lesz az átállított fizetési mód. Az ezen fizetési mód kapcsán kiküldendő levélben tartalmi blokk személyre szabással a kártyás fizetés újraindítása linket is el kell küldeni:
Végezze el pontról pontra a Félbehagyott kártyás fizetés lezárása lehetőség lépéseit. Ezzel zárja le a félbehagyott fizetéseket és válassza ki azt a fizetési opciót, melyre szeretné átállítani a megrendelést.
Az átállított fizetési mód esetében kiküldendő levél tartalmát szerkessze, a levélbe tartalmi blokk személyre szabással helyezze el a Kártyás fizetés újraindítása linket az alábbi módon.
A tartalmi blokk személyre szabáshoz használja az "Eredeti szállítási mód típusa" mezőt. Mert olyan esetekre szeretnénk szűkíteni, ahol a lezárás előtt, az eredeti fizetési/szállítási mód bankkártyás volt.
Az "Eredeti szállítási mód típusa" mező neve $mssys_orig_shipping_modetype.
Az értékét pedig a Beállítások (1) > eCommerce (2) > Szállítási és fizetési mód (3) menüben találja, a bankkártyás fizetésre vonatkozóan.
A személyre szabott részbe helyezze el a mezőkódok közül a 'Kártyás fizetés megismétlése link'-et, vagy másolja a levélbe a következő kódot: ///initcardpayment.
Példa a tartalmi blokk személyre szabásra, melybe be tudja helyettesíteni saját 'Eredeti szállítási mód típusa' értékét:
{:if $mssys_orig_shipping_modetype == 196975:}
Amennyiben mégis kártyával szeretne fizetni, az alábbi linken megteheti: ///initcardpayment
{:/if:}
Így, akik félbehagyták a kártyás fizetést, látják ezt a blokkot, és ki tudják fizetni a megrendelést bankkártyával.
Sikeres fizetés utáni művelet
Amennyiben olyan műveletet kíván beállítani, amely ///initcardpayment -tel indított sikeres fizetés után fut le - bárhonnan is indítják a fizetést az ///initcardpayment -tel -, azt Simple esetén az alábbi módokon tudja beállítani:
1. Ha nem zárja le a félbehagyott kártyás fizetést, és a megrendelés státusza "félbehagyott kártyás" marad, akkor az alábbiak szerint tud beállítani ilyen műveletet:
Az eredeti feliratkozó - ez esetben megrendelő - űrlaphoz állítsa be a műveletet.
Be kell kapcsolnia, hogy "Csak sikeres kártyás fizetés esetén" fusson le.
2. Ha lezártja a félbehagyott kártyás fizetést, és van beállítva számlakiállítás, akkor
lista szintű feliratkozáskori műveletet tud beállítani, és
be kell kapcsolnia, hogy "Csak számlakiállítás után kerüljön végrehajtásra."