Ebben a bejegyzésben részletes tájékoztatást kaphatsz az Automatikus fizetés funkciónk előnyeiről és a beállításának egyszerű lépéseit is bemutatjuk. Fontos, hogy ezeket csak akkor tudod elvégezni, ha te vagy a fiók tulajdonosa vagy van "Pénzügyi admin" jogosultságod.
Áttenkintés:
Az Automatikus fizetés működése
Az automatikus ismétlődő bankkártyás fizetés (továbbiakban: "Automatikus fizetés") egy, a SimplePay által biztosított, bankkártya elfogadáshoz tartozó funkció, ami azt jelenti, hogy a beállításkor megadott bankkártyaadatokkal a jövőben újabb fizetéseket lehet kezdeményezni, a kártyaadatok ismételt megadása nélkül. Az ismételt fizetéssel elkerülhető, hogy a fiók határidőn túli fizetés miatt korlátozás alá kerüljön.
A sikeres beállítást követően a rendszer új számla kiállását követő 4. napon terheli a megadott kártyát, ha a fiókban kiegyenlítésre váró számla rendezése nem történik meg más módon a korábbi napokban. A kezdeményezett tranzakciókat követően emailben értesítünk akkor is, ha sikeres, és akkor is, ha sikertelen volt a fizetés. Sikertelen terhelés esetén a következő napokban, mindennap egyszer, 4 napon keresztül próbáljuk újra a tranzakciót. Abban az esetben, ha ezalatt megtörténnek a szükséges módosítások, akkor nincs szükség más módon kiegyenlíteni a számlát. Ha tranzakció egyik alkalommal sem jár sikerrel, akkor kikapcsolásra kerül az Automatikus fizetés funkció.
Ha legkésőbb a számla kiállítástól számított 3. napon sikerül beállítani az ismétlődő fizetést, akkor az aktuális számlát már a beállított fizetéssel automatikusan intézi a rendszer a számla kiállításától számított 4. napon hajnalban. Ha például a hónap közepén kerül beállításra az Ismétlődő fizetés, akkor a következő hónapban kiállított számla kiegyenlítése fog automatikusan megtörténni.
Ha az ismétlődő fizetés beállítása a számla kiállítását követő 4. nap után kerül beállításra, akkor az automatikus folyamat csak a következő hónapban kiállított számlánál fog elindulni. A beállítás visszamenőlegesen nem egyenlíti ki a korábban kiállt számlákat.
Fontos: a bankkártyaadatok kezelése a kártyatársasági szabályoknak megfelelően történik. A bankkártyaadatokhoz sem a Kereskedő, sem a SimplePay nem fér hozzá. A Kereskedő által tévesen vagy jogtalanul kezdeményezett ismétlődő fizetéses tranzakciókért közvetlenül a Kereskedő felel, Kereskedő fizetési szolgáltatójával (SimplePay) szemben bármilyen igényérvényesítés kizárt.
Az Automatikus fizetés beállítása a fiókban
Ahhoz, hogy a funkció bekapcsolását elvégezhesd, a fiók tulajdonosának vagy "Pénzügyi admin" jogosultsággal rendelkező felhasználójának kell lenned. A beállításhoz kattints a bal oldali kék menüsávban az Avatár (1) / Adminisztráció (2) menüpontra, majd a Számlázási beállítások (3) fülre! A megjelenő oldalon találod az "Automatikus fizetés bekapcsolása" gombot (4), amivel kezdeményezheted a beállítást.
A gombra kattintás után, kérjük olvasd végig a megjelenített tájékoztatót és jelölt be a beleegyező jelölőnégyzetet (1), majd kattints a "Beállítás indítása" gombra (2)!
A rendszer ezt követően átirányít az OTP Simple felületére. Itt adhatod meg a már meglévő Simple fiókodat vagy a kártyaadataidat(1) a kártya ellenőrzéséhez. Az azonosításhoz szükséges egy 300 forintos kaució megfizetése, ami azonnal visszatérítésre kerül a sikeres beállítást követően. Az adatok megadása után kattints a "Kártyaregisztráció" gombra, ami visszavisz a SalesAutopilot felületére.
A fiókodban a sikeres beállítás után az Automatikus fizetés bekapcsolva panelen látod a megadott kártya adatait és a lejárati dátumát. A funkciót bármikor lehetőséged van kikapcsolni vagy a kártya adataidat módosítani.
Az Automatikus fizetés kikapcsolása
Az Automatikus fizetést a fiókba belépve kapcsolhatod ki. Ehhez az Automatikus fizetés bekapcsolva panelen egyszerűen kattints az "Automatikus fizetés kikapcsolás" gombra (1), majd fogadd el, hogy a számlák rendezésének módjáról te fogsz gondoskodni.
A lemondás azonnali, de bármikor visszaállíthatod. Ilyen esetben szükséges lesz a 300 forintos ellenőrzési kaució ismételt fizetése.
Bankkártya adatok módosítása a funkció használata közben
Ha módosítani szeretnéd a beállításnál megadott bankkártyát (például lejárat, új kártya vagy fedezethiány miatt), akkor a fiókba belépve kattints az Automatikus fizetés bekapcsolva panelen a "Módosítás" gombra (1), ami a SimplePay felületére visz majd. Add meg az új kártya adatait és ehhez a kártyához kapcsolódóan is végezd el az ellenőrzést, ami ismét a 300 Ft-os kaució ellenében történik.
A frissített kártyaadatok megjelenéséhez várj 1-2 percet, majd frissítsd az oldalt. Ha sikeres volt a módosítás, akkor ez után már az új adatokat kell látnod a felületen.
Gyakori kérdések a funkcióval kapcsolatban
Kötelező-e beállítanom az Automatikus fizetést?
Az "Automatikus fizetés" egy kényelmi funkciónk, melynek célja, hogy ügyfeleinket segítse a SalesAutopilot díjakat a fizetési határidőre kiegyenlíteni annak érdekében, hogy fiókjuk működése ne kerüljön korlátozás alá. A beállítása önkéntes, erre egyik ügyfelünket sem kötelezhetjük.
A funkciót javasolni elsősorban olyan esetben szoktuk, ha a fiók például Szüneteltetés szolgáltatásunkat veszi igénybe, ebből adódóan a fiókhoz kapcsolódó teendők háttérbe szorulhatnak. Ilyen helyzet előfordulhat akkor is, ha a fiók Éves csomaggal rendelkezik, ahol esetleg különbözeti számlák állhatnak ki.
Mikor történik a levonás?
Az Automatikus fizetés funkció használata esetén a számla kiállítását követő 4. napon hajnalban kíséreljük meg első alkalommal. A levonásról minden alkalommal tájékoztató emailt küldünk “Sikeres SalesAutopilot számla kiegyenlítés - köszönjük!” tárgy mezővel. Ennek értelmében, ha a beállítás hónap harmadika előtt megtörténik, akkor már az aktuális számlára vonatkozóan is tud érvényesülni a funkció.
Mi történik, ha nem sikerül levonni a díjakat? Mi a teendő, ilyen esetben?
Mivel a SalesAutopilot nem kezeli kártyaadataidat és nem fér hozzá a banki rendszeredhez, ezért sikertelen fizetés esetén elsősorban neked szükséges ellenőrizni, hogy miért nem sikerült a tranzakció. Ilyen lehet például fedezethiány, limittúllépés vagy lejárt kártya esete. Rendszerünk az első kísérlet után a következő napokban, naponta egyszer 4 napon keresztül próbálja ismét terhelni a rögzített kártyát. Ha ennek során egyszer sikerül levonni a díjat, további kísérletek nem történnek meg.
Ha fedezethiány (nem volt elegendő összeg a kártyán) miatt nem sikerült a fizetés, gondoskodj róla, hogy a kártyán lévő összeg elegendő legyen az aktuális számla kiegyenlítéséhez. Ha ezt az ötödik terhelési kísérletünk előtt el tudod intézni, akkor a következő terhelési kísérletünk sikeres lesz.
Limittúllépés esetén, ellenőrizd, hogy a napi limiteden belüli-e a számla összege. Ha igen, várd meg amíg a következő napon ismételten megpróbálkozunk a terheléssel. Ha nem, akkor módosítsd úgy a limitedet, hogy az aktuális számla összegét le tudjuk vonni. Ha ezt az ötödik terhelési kísérletünk előtt el tudod intézni, akkor a következő terhelési kísérletünk sikeres lesz.
Abban az esetben, ha lejárt a beállításkor megadott kártya, az Automatikus fizetés panelen a "Módosítás" gombra kattintva frissítsd a kártyádat! Ha ezt az ötödik terhelési kísérletünk előtt el tudod intézni, akkor a következő terhelési kísérletünk sikeres lesz.
Amennyiben más oka van a sikertelen levonásnak, kérd ki bankod tanácsát az ügyben!
Ha a terhelési kísérletek (5 próbálkozás) egyszer sem járnak sikerrel, úgy az Automatikus fizetés kikapcsolásra kerül a fiókodban és az aktuális számlának a befizetését más módon kell intézned!
Mikor és hogyan lehet lemondani az Automatikus fizetést?
Az Automatikus fizetést bármikor kikapcsolhatod, ezt a fiókba belépve tudod elvégezni a "Az Automatikus fizetés kikapcsolása" pontja alapján. Ez esetben fontos lehet ismételten nagyobb figyelmet fordítani a kiálló számlák időben történő rendezésére.
Miért kapok akkor is átutalásos számlát, ha bankkártyával fizettem?
Automatikus számlázó rendszerünk mindig átutalásos számlát állít ki, ezen nem változtat az sem, ha a fiókban az Automatikus fizetés bekapcsolásra került.
Ennek az oka elsősorban a következő: legtöbbször több gondot okoz, ha egy bankkártyás fizetésről szóló számla kerül átutalással rendezésre, mintha egy átutalásos számlát egyenlítesz ki bankkártyával. Ilyen esetek előfordulhatnak például, ha a bekapcsolt funkció mellett a 4. nap előtt utalással rendezed az összeget, vagy ha sikertelen terhelések miatt végső soron utalással lesz befizetve a számla.
Összességében áttekinthetőbbnek és kiszámíthatóbbnak tartjuk, ha minden számla átutalásos, mintha megpróbálnánk a különböző különleges eseteket számos különböző folyamattal kezelni.
Sikeres bankkártyás fizetés esetén az a tény, hogy utalásos számla kártyával kerül kiegyenlítésre, egyes könyvelők számára kényelmetlenséget okozhat, de nem szabálytalan.
Mi történik, ha nem értesz egyet számlád összegével és be van állítva Automatikus fizetés?
Számlázással kapcsolatos kérdésekben ügyfélszolgálatunk tud segíteni. Abban az esetben, ha aktuális számládnál még nem történt meg a terhelés a hónapra vonatkozóan és az Automatikus fizetés aktív a fiókodban, először a fiókba belépve kapcsold ki a beállítást, ezután vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal!
Akkor is keress fel minket, ha a számla már kifizetésre került, hiszen a számla sztornózásában is mi tudunk segíteni abban az esetben, ha az valóban téves adatokkal került kiállításra.
Kártyával kiegyenlített vitatott számlával kapcsolatban visszatérítést csak az adott kártyára van módunk visszatéríteni; utalással, vagy másik kártyára ilyen összeget nem lehet visszatéríteni.