Retourbeleid
Bij Scentech heb je het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na herroeping heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.
Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief standaard verzendkosten terug, mits het product in originele staat en verpakking wordt geretourneerd.
De retourkosten zijn voor onze rekening, tenzij anders aangegeven.
Algemene retourvoorwaarden
Retourzendingen moeten compleet zijn en in originele staat verkeren
Producten moeten (indien mogelijk) in de originele verpakking retour
Ontbrekende onderdelen of duidelijke gebruikssporen kunnen leiden tot waardevermindering of weigering van restitutie
Gebruik en testen van producten
Smart Aroma Diffuser
Je mag één diffuser kort testen om te beoordelen of het product aan je verwachtingen voldoet
Langdurig of intensief gebruik (zoals meerdere dagen of weken) wordt gezien als bovenmatig en kan leiden tot waardevermindering
Diffusers met geursporen of zonder verpakking kunnen worden geweigerd
GeurPods
Je mag van elke GeurPod de verzegeling verwijderen, de dop eraf halen en aan de opening ruiken. Ruiken telt niet als gebruik.
Een GeurPod waaraan je alleen hebt geroken, blijft dus gewoon retourneerbaar of ruilbaar.
Wil je een geur echt testen in de diffuser? Dat mag met één GeurPod en met maximaal 10 ml verbruik.
GeurPods die verder in de diffuser zijn gebruikt, worden niet geaccepteerd.
Bestellingen met meerdere diffusers/geurpods
Je mag slechts één diffuser en één GeurPod testen in de diffuser. Ruiken aan de andere GeurPods mag wel.
De overige producten moeten ongebruikt en in originele staat blijven
Als meer dan één diffuser of meerdere geurpods zijn gebruikt, kunnen we de retour (deels) weigeren
Uitzonderingen op retournering
Niet retourneerbaar:
GeurPods die in een diffuser zijn gebruikt (behalve de ene test-GeurPod zoals hierboven uitgelegd). Een GeurPod waaraan alleen is geroken, nemen we wel retour.
Diffusers met duidelijke gebruikssporen of zonder originele verpakking
Producten die beschadigd of onzorgvuldig zijn gebruikt
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour ontvang je binnen 14 dagen een (gedeeltelijke) terugbetaling.
Is het product meer gebruikt dan toegestaan? Dan passen we een waardevermindering toe.
Je wordt hierover geïnformeerd per e-mail.
Vragen?
Stuur gerust een bericht naar support@scentech.store – we helpen je graag verder.