Wil je iets retourneren, ruilen of upgraden? Dat regel je zelf in een paar minuten via ons retourportaal. Lees wel eerst even de retourvoorwaarden, zodat je niets terugstuurt dat niet in aanmerking komt. Dat scheelt moeite aan beide kanten en onnodige CO₂-uitstoot.
Stap 1: Check de retourvoorwaarden
Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst.
Je mag één diffuser kort testen.
Je mag één geurpod openen en maximaal 10 ml gebruiken.
Overige geopende of gebruikte producten kunnen niet retour.
Retourzendingen moeten compleet en in originele staat zijn.
Zie ons artikel "Wat zijn jullie retourvoorwaarden?" voor de volledige uitleg.
Stap 2: Meld je retour aan in het retourportaal
Ga naar getscentech.com/pages/retouren en vul je ordernummer en e-mailadres in. Per product kies je wat je wilt: geld terug, ruilen (bijvoorbeeld voor een ander model diffuser of een andere geur), upgraden van je gratis diffuser, of een defect melden.
Stap 3: Print het label en lever het pakket in
Je krijgt direct een retourlabel (ook per e-mail). Plak het op het pakket en lever het in bij een PostNL-punt. Zodra je retour bij ons magazijn binnen is en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling of sturen we je ruilproduct. Je ontvangt daarvan een e-mail.
Liever via de chat? Vraag het gerust aan onze assistent in de chat of via WhatsApp. Die kan de retour ook voor je aanmelden en het label sturen.