Wil je iets retourneren? Dat kan eenvoudig, maar we vragen je éérst de retourvoorwaarden goed door te nemen. Zo voorkom je dat je producten terugstuurt die niet in aanmerking komen voor retour – en dat bespaart onnodige CO₂-uitstoot en moeite aan beide kanten.
Stap 1: Lees de retourvoorwaarden
Samenvattend gelden de volgende regels:
Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst
Je mag één diffuser kort testen
Je mag één geurpod openen en maximaal 10 ml gebruiken
Overige geopende of gebruikte producten kunnen niet geretourneerd worden
Retourzendingen moeten compleet en in originele staat zijn
Zie ons artikel “Wat zijn jullie retourvoorwaarden?” voor de volledige uitleg.
Stap 2: Neem contact op met de klantenservice
Stuur ons een bericht en vraag om een medewerker. Wij sturen je dan een link waarmee je een retour kunt aanmelden en een verzendlabel kunt aanmaken.
We beoordelen je retouraanvraag op basis van de retourvoorwaarden. Zo zorgen we dat het retourproces eerlijk, duurzaam en soepel verloopt.
Heb je twijfels of vragen? Neem gerust contact op – we helpen je graag.