Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor:
Vergewissern Sie sich, dass die E-Mail-Adresse korrekt angegeben ist. Wenn keine Fehler vorliegen, versuchen Sie, die Bestätigungsanfrage erneut zu senden – beim ersten Versuch könnte ein Fehler beim E-Mail-Postfach aufgetreten sein.
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Postfach nicht voll ist. Die meisten E-Mail-Dienste haben eine Speicherplatzbegrenzung. Sobald Sie Speicherplatz freigegeben haben, werden neue E-Mails wieder normal zugestellt.
Überprüfen Sie Ihre Sicherheits- und Filtereinstellungen für E-Mails. Möglicherweise werden E-Mails von der Website automatisch blockiert oder in andere Ordner verschoben.
Überprüfen Sie die Ordner „Spam“ und „Newsletter“ in Ihrem Postfach. Wenn die E-Mail nicht vorhanden ist, wenden Sie sich an den Support der Website, um die Gründe zu klären.
Wenn die Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb von 5 Minuten eingegangen ist, versuchen Sie es mit einer anderen E-Mail-Adresse oder später erneut.
Wenn Sie keine SMS zur Verknüpfung mit der Website erhalten
Die SMS kann mit einer Verzögerung von bis zu 5 Minuten. Bitte warten Sie einige Minuten, bevor Sie erneut einen Code anfordern.
Wenn die SMS weiterhin nicht eingegangen ist, gehen Sie wie folgt vor:
Überprüfen Sie, ob die Telefonnummer korrekt angegeben ist.
Vergewissern Sie sich, dass das Telefon eingeschaltet ist, sich im Netzempfangsbereich befindet und SMS empfangen kann. Starten Sie das Gerät bei Bedarf neu.
Überprüfen Sie, ob auf Ihrem Gerät oder bei Ihrem Mobilfunkanbieter ein Filter (Spam-Schutz) für eingehende SMS aktiviert ist.
Wenn Sie ein VPN verwenden, deaktivieren Sie es und fordern Sie den Code erneut an.
Vergewissern Sie sich, dass Sie eine normale Mobilfunknummer verwenden. SMS mit Bestätigungscodes werden nicht an virtuelle (temporäre) Nummern zugestellt.
Wenn das Problem weiterhin besteht und Sie alle Empfehlungen befolgt haben, wenden Sie sich an den Support der Website, um die Gründe zu klären.
💡 Tipp
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Support.
Wir helfen Ihnen gerne!