🛡️La seguridad de la cuenta es una de nuestras principales prioridades. Por eso, en los ajustes del perfil está disponible la función «Confirmación de retiradas».
Tú eliges el método de confirmación que prefieras —por correo electrónico o Telegram— y puedes cambiarlo en cualquier momento desde los ajustes.
Para proteger aún más tu cuenta, ve a «Perfil → Seguridad» y selecciona «Confirmación de retiradas».
Si esta función está activada, tendrás que confirmar cada retirada con el método elegido.
Así proteges tu cuenta: aunque alguien obtenga acceso a ella, no podrá retirar fondos sin la confirmación.
Método predeterminado
Si te registras en 1 clic o con un nombre de usuario y una contraseña, se selecciona «Sin confirmación» de forma predeterminada.
Te recomendamos que elijas por tu cuenta un método de confirmación más seguro.
💡Si te has registrado o has vinculado Telegram o tu correo electrónico, puede que se configure automáticamente un método de confirmación adecuado.
Aun así, te recomendamos que revises los ajustes para asegurarte de que está seleccionado el método que prefieres. Así evitarás posibles retrasos en las retiradas debido a comprobaciones adicionales.
🔃Puedes cambiar el método de confirmación en cualquier momento.
📧Confirmación por correo electrónico
Si eliges el método de correo electrónico, recibirás un código de confirmación en tu dirección de correo al solicitar una retirada.
Introduce el código recibido en el campo correspondiente para completar la retirada.
Si no recibes el correo con el código, sigue estas recomendaciones👇
💬Confirmación a través de Telegram
Si eliges el método de Telegram, puedes confirmar la retirada a través de nuestro bot.
Para hacerlo:
Abre el bot de Telegram.
Solicita un código de confirmación.
Introduce el código recibido en el campo de confirmación del sitio web.
Si aparece un error después de introducir el código:
vuelve a abrir el chat con el bot;
comprueba que el bot no esté bloqueado.
Esto puede ocurrir si antes seleccionaste la opción «Cerrar sesión y bloquear» en Telegram.
🔍¿Has perdido el acceso al método de confirmación?
Si ya no puedes usar tu correo electrónico o Telegram, no te preocupes.
Puedes restablecer el método de confirmación actual en los ajustes de seguridad y vincular uno nuevo.
Ten en cuenta que, tras restablecer el método de confirmación, las retiradas se suspenderán durante 7 días. Se trata de una medida de seguridad adicional que ayuda a proteger tu cuenta frente a cambios no autorizados en los ajustes.
Una vez transcurrido este plazo y vinculado un nuevo método de confirmación, podrás volver a retirar fondos.
💡 Consejo
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¡Siempre estaremos encantados de ayudarte!