🛡️La sécurité de votre compte est l’une de nos principales priorités. C’est pourquoi les paramètres du profil incluent la fonctionnalité « Confirmation des retraits ».
Vous choisissez la méthode de confirmation qui vous convient — par e-mail ou via Telegram — et pouvez la modifier à tout moment dans les paramètres.
Pour mieux protéger votre compte, accédez à « Profil → Sécurité » et activez l’option « Confirmation des retraits ».
Si cette fonctionnalité est activée, vous devrez confirmer chaque retrait à l’aide de la méthode choisie.
Cela protège votre compte : même si quelqu’un y accède, il ne pourra pas retirer de fonds sans confirmation.
Méthode sélectionnée par défaut
Lors d’une inscription en un clic ou avec un identifiant et un mot de passe, l’option « Sans confirmation » est sélectionnée par défaut.
Nous vous recommandons de choisir vous-même une méthode de confirmation plus sécurisée.
💡Si vous vous êtes inscrit ou avez associé votre compte à Telegram ou à une adresse e-mail, une méthode de confirmation appropriée peut être sélectionnée automatiquement.
Nous vous recommandons toutefois de vérifier vos paramètres afin de vous assurer que l’option choisie vous convient. Vous éviterez ainsi d’éventuels retards de retrait liés à une vérification supplémentaire.
🔃Vous pouvez modifier la méthode de confirmation à tout moment.
📧Confirmation par e-mail
Si vous choisissez la méthode par e-mail, un code de confirmation sera envoyé à votre adresse e-mail lors d’un retrait.
Saisissez le code reçu dans le champ correspondant pour finaliser le retrait.
Si vous ne recevez pas l’e-mail contenant le code, suivez les conseils ci-dessous👇
💬Confirmation via Telegram
Si vous choisissez la méthode Telegram, vous pouvez confirmer votre retrait via notre bot.
Pour cela :
Ouvrez le bot Telegram.
Demandez un code de confirmation.
Saisissez le code reçu dans le champ de confirmation sur le site.
Si une erreur s’affiche après la saisie du code :
ouvrez à nouveau la conversation avec le bot ;
vérifiez que le bot n’est pas bloqué.
Cela peut se produire si vous avez précédemment sélectionné l’option « Quitter et bloquer » dans Telegram.
🔍Vous avez perdu l’accès à votre méthode de confirmation ?
Si vous ne pouvez plus utiliser votre adresse e-mail ou Telegram, ne vous inquiétez pas.
Vous pouvez réinitialiser la méthode de confirmation actuelle dans les paramètres de sécurité et en associer une nouvelle.
Veuillez noter qu’après la réinitialisation de la méthode de confirmation, les retraits seront suspendus pendant 7 jours. Cette mesure de sécurité supplémentaire contribue à protéger votre compte contre toute modification non autorisée des paramètres.
À l’issue de cette période et après avoir associé une nouvelle méthode de confirmation, les retraits seront de nouveau disponibles.
💡 Conseil
Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir des informations complémentaires, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Nous sommes toujours ravis de vous aider !