Se você não recebeu o e-mail de confirmação, siga estas etapas:
Verifique se o endereço de e-mail informado está correto. Se não houver erros, tente solicitar o e-mail de confirmação novamente — pode ter ocorrido um problema com a caixa de entrada na primeira tentativa.
Verifique se a sua caixa de e-mail não está cheia. A maioria dos serviços de e-mail possui limites de armazenamento. Depois de liberar espaço, novos e-mails deverão ser recebidos normalmente.
Verifique as configurações de segurança e os filtros do seu e-mail. As mensagens do site podem estar sendo bloqueadas automaticamente ou movidas para outra pasta.
Verifique as pastas Spam e Promoções da sua caixa de e-mail. Se ainda não encontrar a mensagem, entre em contato com o suporte do site para saber por que ela não foi entregue.
Se você não receber o e-mail de confirmação dentro de 5 minutos, tente usar outro endereço de e-mail ou tente novamente mais tarde.
Se você não receber o SMS para vinculação do número de telefone no site
A mensagem SMS pode sofrer um atraso de até 5 minutos. Aguarde alguns minutos antes de solicitar o código de verificação novamente.
Se você ainda não receber o SMS, siga estas etapas:
Verifique se o número de telefone informado está correto.
Certifique-se de que o telefone esteja ligado, tenha cobertura de rede e possa receber mensagens SMS. Se necessário, reinicie o dispositivo.
Verifique se as mensagens SMS recebidas não estão sendo filtradas ou bloqueadas pelo dispositivo ou pela operadora de telefonia móvel.
Se você estiver usando uma VPN, desative-a e solicite o código de verificação novamente.
Certifique-se de que está usando um número de celular comum. Os códigos de verificação não podem ser enviados para números virtuais ou temporários.
Se o problema persistir depois de seguir todas as recomendações acima, entre em contato com o suporte do site para saber por que a mensagem de verificação não foi entregue.
💡 Dica
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de informações adicionais, não hesite em entrar em contato com nosso suporte.
Estamos sempre felizes em ajudar!