Para çekme durumu «Hata»: Ne yapmalı?
Kazancınızı çekmeye çalışırken para çekme hatasıyla karşılaşırsanız endişelenmeyin! Çoğu durumda bu sorun birkaç dakika içinde çözülür.
Para çekme talebinin iptal edilmesinin en yaygın nedenlerini inceledik ve sizin için basit bir kılavuz hazırladık.👇
🎰Çevrim şartı tamamlanmadı
En sık karşılaşılan durum. Bahis tutarı şartını henüz yerine getirmediniz.
Ne yapmalı:
Çevrim şartını tamamlamak için «Instant win» etiketi olmayan slotlarda ≈ ₺0,61 (1 ₽) ve üzeri bahisler yapmalısınız.
Çevrim şartını tamamlarken Canlı oyunlarda ve «Spor» bölümünde yapılan bahisler hesaba katılmaz.
Yaptığınız bahislerin toplam tutarını hesabınızdaki oyun geçmişinden veya oynadığınız slotun altındaki istatistiklerden kontrol edebilirsiniz.
Çevrim şartı tamamen tamamlandığında para çekme işlemi kullanılabilir hale gelir.
🔒Para çekme limiti aşıldı
Kullanıcı Sözleşmesi'nin 5.13. maddesine göre, sitede günlük, haftalık ve aylık para çekme limitleri uygulanır. Bu limitler takvim tarihlerine değil, son başarılı ödemenin yapıldığı zamana bağlıdır: günlük limit 24 saat sonra, haftalık limit 7 gün sonra, aylık limit ise 30 gün sonra yenilenir.
Ne yapmalı:
Sizin için geçerli olan para çekme limitlerini öğrenmek üzere Kullanıcı Sözleşmesi Kuralları'nın 5.13. maddesini inceleyin.
Talep tutarını sizin için geçerli olan limite göre azaltın.
Mevcut dönem için limitiniz dolduysa yenilenmesini bekleyin (son para çekme işleminden itibaren 24 saat, 7 veya 30 gün) ve yeni bir talep oluşturun.
🪪Kimlik doğrulama tamamlanmadı
Casino, para çekme işlemi için hesap doğrulama belgeleri, yani kimlik belgenizin görüntüsünü talep etme hakkına sahiptir. Hesap doğrulanana kadar para çekme işlemi mümkün olmayabilir. Doğrulama tamamlanmadığında, belgeler reddedildiğinde veya inceleme aşamasında olduğunda bu hata görüntülenir.
Ne yapmalı:
Kişisel hesabınızın ayarlarından «Kimlik doğrulama» bölümünü açın; burada doğrulama durumunuzu ve reddedilme nedenini görebilirsiniz.
Her iki doğrulama seviyesini de tamamlayın.
Doğrulamayı tamamladığınız halde hata devam ediyorsa 10 dakika bekleyin; para çekme işlemi genellikle otomatik olarak etkinleştirilir. Durum değişmezse destek ekibiyle iletişime geçin.
👥Ortaklık bakiyesi çekme hatası
Ortaklık (referans) bakiyesini çekme işleminin kendine özgü kuralları ve kısıtlamaları vardır; bunlara uyulmadığında hatalar oluşabilir. Ortaklık bakiyesi hafta içi (pazartesi-cuma) Moskova saatiyle 10:00-19:00 arasında çekilebilir. Talep çalışma saatleri dışında oluşturulursa en yakın iş gününde işleme alınır.
Ne yapmalı:
Para çekmek için gereken minimum tutara ulaşıp ulaşmadığınızı kontrol edin (tutar, ortaklık programı koşullarında belirtilmiştir; makale bağlantısı).
Fiat para çekme yöntemini kullandıysanız kripto para ile yeni bir para çekme talebi oluşturun. Referans bakiyesi yalnızca kripto para (USDT, TRX, Bitcoin ve diğerleri) ile çekilebilir!
Tüm kurallara uyduğunuz halde hata devam ediyorsa Telegram üzerinden kişisel ortaklık yöneticinizle iletişime geçin; para çekme işleminiz hakkında daha ayrıntılı bilgi verecek ve konuyu öncelikli olarak çözecektir!
💱Banka hatası transferin
Herhangi bir hata nedeni göremiyorsanız ve para bakiyenize geri yattıysa, para çekme işleminin iptal edilmesinin en olası nedeni banka havalesindeki teknik bir hatadır. Para gönderilmiş, ancak alıcı banka veya kripto cüzdanınız parayı hesabınıza aktarmamış ya da ödemeyi reddetmiştir. Bunun yanlış bilgilerden banka veya kripto cüzdanı tarafındaki bir arızaya kadar çeşitli nedenleri olabilir.
Ne yapmalısınız:
Kart, hesap veya kripto cüzdanı bilgilerinizi dikkatlice kontrol edin.
Kartınızın desteklendiğinden ve bloke olmadığından emin olun.
Yeni bir talep oluşturmanız yeterli; çoğu zaman ödeme tekrar denendiğinde başarılı olur.
💡Tüm maddeleri kontrol ettiğiniz hâlde «Hata» durumu devam ediyorsa destek ekibine veya kişisel VIP yöneticinize başvurun. Life chat'ten, Telegram'dan veya e-posta yoluyla bize yazın, işlem ID'sini belirtin ve hata ekranının görüntüsünü ekleyin. Sorunu hızla inceleyip paranızı çekmenize yardımcı olacağız!
🚦Hata - bakiye değişti
Bir hata oluştuysa ve sitedeki bakiyeniz değiştiyse, ancak site bildirimlerinde bunun nedeni belirtilmiyorsa, lütfen destek ekibine başvurun👇
💡 Para çekmeden önce Kullanıcı Sözleşmesi'nin kurallarını incelemenizi öneririz: