Sellpy erbjuder dig som köpare olika fraktalternativ beroende på var du bor. Du kan se alla tillgänglig fraktalternativ i varukorgen när du slutför ditt köp. Läs om hur du kan få ditt paket skickat igen om det har returnerats till Sellpy samt hur du ändrar leveransadress.

När du handlar på Sellpys hemsida, ser du vilka tillgängliga fraktalternativ som vi kan erbjuda dig i varukorgen innan du slutför köpet. I Sverige erbjuder vi leveranser med PostNord, CityMail, Airmee och Budbee.

Beroende på vilket fraktbolag du valt, får du uppdateringen om din leverans via mejl, sms eller i fraktbolagets app. Säkerställ att du angett korrekt mejl och mobilnummer i varukorgen så att du får din avisering.

Paket som levereras till en Budbee-box finns tillgängliga för att hämta i 3 dagar och tiden kan förlängs med ytterligare 3 dagar via spårningslänken eller Budbee-appen. Paket som levereras till en PostNord-box eller ett ombud kan hämtas inom 7 dagar, och liggtiden kan förlängas via PostNords app med 7–14 dagar mot en mindre avgift.

Leveranstiden för din köpta order inom Sverige är 2-3 dagar efter att paketet ankommit till transportbolaget. Den beräknade leveransdagen visas för dig i varukorgen innan du betalar samt står i din orderbekräftelse.

Har du handlat av Sellpy tidigare har vi din address sparad och du kan uppdatera den i varukorgen innan du slutför köpet. Efter att köpet är slutfört ser du den angivna leveransadressen i din orderbekräftelse.

Behöver du uppdatera din leveransadress efter att du slutfört köpet behöver du kontakta vår kundtjänst innan ordern har skickats från Sellpys lager för att få hjälp. Uppge order ID samt den nya adressen för snabbast hantering.

Det går inte att ändra leveransadressen efter att ordern är levererad av fraktbolaget.

Om du inte hämtar ut ditt paket från postombudet/boxen eller din hemleverans misslyckas för många gånger, går din order i retur till Sellpy. När paketet kommer in till vårt lager hanterar varorna som returer och läggs ut till försäljning på nytt. Du blir återbetalad för köpet med avdrag för en expeditionsavgift.

Ja, vi kan kan skicka ut din order på nytt om paketet går i retur. För att göra detta behöver du kontakta vår kundtjänst innan varorna blivit återbetalda. När varor är hanterade som returer och återbetalda finns det inte möjlighet att skicka ut paketet igen.

Observera att ordern kan skickas på nytt mot en inbetalning av expeditionsavgiften på 250 SEK.

En expeditionsavgift är den avgift som innefattar kostnader för frakt, returfrakt, administration och hantering. Ombudsreturer debiteras med en expeditionsavgift på 250 SEK. Expeditionsavgiften dras av från din återbetalning. Om orderns värde är lägre än expeditionsavgiften debiteras du inte mer än vad du har betalat för ordern.