Sellpy erbjuder dig som köpare olika fraktalternativ beroende på var du bor. Du kan se alla tillgänglig fraktalternativ i varukorgen när du slutför ditt köp. Läs om hur du kan få ditt paket skickat igen om det har returnerats till Sellpy samt hur du ändrar leveransadress.
Hur levereras min order?
När du handlar på Sellpys hemsida, ser du vilka tillgängliga fraktalternativ som vi kan erbjuda dig samt den beräknade leveranstiden för din order innan du slutför köpet. I Sverige erbjuder vi leveranser med PostNord, CityMail, Airmee och Budbee.
Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden för din köpta order inom Sverige är 2-3 dagar efter att paketet ankommit till transportbolaget. Den beräknade leveransdagen står i din orderbekräftelse.
Hur ändrar jag leveransadressen?
Har du handlat av Sellpy tidigare har vi din address sparad och du kan uppdatera den i varukorgen innan du slutför köpet. Efter att köpet är slutfört ser du den valda leveransadressen i din orderbekräftelse.
Kan jag ändra adressen om jag godkänt fel address i varukorgen?
Behöver du uppdatera din leveransadress efter att du slutfört köpet behöver du kontakta vår kundtjänst innan ordern har skickats från Sellpys lager för att få hjälp. Uppge order ID samt den nya adressen för snabbast hantering.
Kan jag ändra adressen om min order är levererad till fel address?
Det går inte att ändra leveransadressen efter att ordern är levererad av fraktbolaget.
Vad händer om jag inte kan ta emot leveransen av min order?
Levereras din order till ett postombud, får du som köpare en notis från fraktbolaget när paketet finns att hämta ut. Din order ligger kvar på ombudet i 7 dagar och du kan förlänga liggtiden genom att kontakta fraktbolaget direkt.
Beroende på fraktbolag får du avisering vid SMS eller e-post. Säkerställ att du angett korrekt e-post och mobilnummer i varukorgen så att du får din avisering.
Hämtas din order inte ut i tid returneras den till Sellpy. Varorna läggs då ut till försäljning igen och du blir återbetald med avdrag för en expeditionsavgift.
Vad är en expeditionsavgift?
En expeditionsavgift är den avgift som innefattar kostnader för frakt, returfrakt, administration och hantering. Ombudsreturer debiteras med en expeditionsavgift på 250 SEK. Expeditionsavgiften dras av från din återbetalning. Om orderns värde är lägre än expeditionsavgiften debiteras du inte mer än vad du har betalat för ordern.
Kan vi skicka en ombudsretur på nytt?
Ja, vi kan skicka din ombudsretur-order på nytt om du kontaktar vår kundtjänst innan ditt paket når vårt lager. Observera att ordern kan skickas på nytt mot en inbetalning av expeditionsavgiften på 250 SEK. Kontakta vår kundtjänst via chatten för snabbast support.
Har din ombudsretur redan hunnit bli hanterad av oss på vårt lager finns det tyvärr inte möjlighet att skicka paketet till dig igen.